东风汽车车轮有限公司质量体系诊断报告（依据 ISO/TS16949:2024 标准）诊断日期：2024 年 3 月 22 日至 2024 年 3 月 23 日诊断者：创超咨询/种衍龄一、现场诊断情况：ISO/TS16949 要素要求公司目前状况顾问师建议备注4.质量管理系统4.1 一般要求公司目前只有建立以 QS-9000 为基础的质量管理体系，但未建立以顾客导向为基本要求的过程方法的质量体系管理模式。建立以顾客导向为主的过程管理模式，先期的工作以过程的识别和分析为基础。4.2 文件要求公司有建立文件化的程序对质量体系及其相关文件予以控制。4.2.1 概述4.2.2 质量手册文件化的质量手册，但未以流程化的方式建立质量管理体系4.2.3 文件控制公司目前有建立文件化的文件与资料控制程序，但对电子文件的管理的方法不明确。明确对电子文件的管理的方法4.2.3.1 工程规格4.2.4 记录控制公司目前有建立文件化的质量记录程序。但未有考虑法律法规的要求。通过系统的推动，明确产品的定义及相关的法规要求，量化记录保存的期限。4.2.4.1 记录保存5.管理责任5.1 管理阶层承诺公司高层目前有根据 QS-9000 的要求对管理职责做出承诺。5.1.1 过程效率公司高层目前没有方法来对质量的有效性进行连续的监控。通过公司的经营计划中所提出的各项经营指标，建立以数据分析为基础的目标体现的方法对公司的过程效率予以监控。5.2 顾客为重公司目前虽有顾客满意度管理、售后服务、客户抱怨处理等工作程序，但未能真正体现以顾客为中心的质量管理体系。通过系统的推动，使公司建立意顾客为中心的过程管理方法，各部门明确其工作的中心均以满足顾客要求为最终目的。5.3 质量方针公司目前有根据 QS-9000 的质量体系要求制定了质量方针。5.4 规划公司目前有根据 QS-9000 的质量体系要求制定了质量方针。5.4.1 质量目标5.4.1.1 质量目标—补充5.4.2 质量管理系统规划公司目前有根据 QS-9000 的要求规划了质量管理体系。5.5 责任、权限与沟通公司目前有根据 QS-9000 的要求策划了组织机构并确定了各部门的职责。5.5.1 责任与权限5.5.1.1 质量责任5.5.2 管理代表公司目前有根据 QS-9000 的要求在管理层指派了管理者代表并承担起建立、实施、维护质量体系的职责。5.5.2.1 顾客代表公司目前未有指定顾客代表公司依据人员的职能条件明确顾客代表5.5.3 内部沟通公司目前以每日的质量例会对产品的质量状况进行沟建立完善的内部沟通体制（不仅仅是通通，但在质量体系...
