1. 何谓管理干部在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。2. 管理干部的任务2-1 达成企业或上级所赋与的使命，包含有：品质 Q (Quality)成本 C (Cost)交期 D (Delivery)士气 M (Moral)安全 S (Safety)2-2 与同事协力合作，以解决共同问题。2-3 提供各种客观的情报，包含有过程、结果、内部、外部等情报。2-4 培育属下。3. 管理干部必备的条件3-1 所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。3-2 对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的情报或知识。3-3 为维持与改善单位的 Q.C.D.等成果所必须的管理技术(PDCA)。3-4 领导统御的知识与技巧，包含人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权等层面。3-5 解决问题所须的能力，如推理、推断、制造、实践等能力。3-6 对于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想。3-7 健全的家庭生活。3-8 其它如健康等。4. 对管理的误解4-1 将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」。4-2 将管理当成「管制」「限制」「箝制」。4-3 将管理当成鄗阶层或某些阶层的事。4-4 没有重视管理目的或目标的之明确。4-5 将管理局限于「爱拼才会赢」不重视方法。4-6 完全用 K.K.D 不重视事实管理。4-7 将管理着重于「人治」。ACDP處置調查計劃實施再發防止決定目的目標決定達成目標的方法應急措施教育、訓練工作實施果來檢討定期以結定期以結果來檢討 梌檢查要因5. 何谓管理5-1「设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体」- Dr.Juran5-2 管理循环 - 整个管理活动可以 PDCA 循环表示，如下图6.如何拟定计划6-1 明确目的、目标a.使问题(事情)的状况清楚、以掌握现状。b.考虑上级的目标或方针。c.预测未来状况或条件的变化(内在与外在)掌握可能发生的问题。d.要把最终目的和目前目的分别清楚。e.目的是否达成要如何评价。f. 目标能数量化。g.多元性目标须列出优先级。h.注意目标不可与公司或上级抵触。6-2 决定达成目标的方法a.究明因果关系。b.收集 4M 及时间、经费、场所等资料。c.整理、分析、推断资料、以掌握重要要因。d.针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。e.多角度评估并选定最适方案。f. 订定计划，内容含 5W2HWhy…….目标或目的What…….何事Whe...
