第三部分 办公自动化系统3.1 企业信息化管理的现状随着企业竞争的日趋激烈，传统模式下的外延式和规模化的进展越来越受到挑战，企业的规模化进展已经遇到了瓶颈，而企业信息化建设的目的便是通过数字神经系统对企业运作的各个环节进行控制和反馈，达到知识的积累更新和技术的创新，从而实现企业的内涵式和创新式进展。企业已经在信息化的道路上走了很长的时间 ，各种软件已经在普遍的使用。但是，这些资源之间仍未被集成起来，每一个信息系统都是孤立的，信息的流动速度不够快信息的共享程度相当低。这样就使企业的信息化出现了很多新的问题，比较集中的表现在以下几个方面：3.1.1、信息的膨胀大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀，平均每 12－18个月就会扩展一倍，这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到无所适从。3.1.2、信息的孤岛企业采纳各种相互独立的网络系统、应用系统，在部分提高了效率的同时，这些系统的相互独立性也为企业的整体管理设置了障碍，它们缺乏一个统一的界面，没有相互连接的信息渠道，数据通常都被封存在企业的不同数据库、主机、文件服务器上，数据之间缺少应有的关联性。3.1.3、信息的非结构化信息的结构化就是需要让系统内的信息根据的一定的方式能方便的被呈现给需要查询信息的人员手中。对大多数企业来说，结构化数据只占到企业全部信息与知识的 10%左右，其他的 90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说，往往一个备忘录、一封邮件等这些"死角"里会隐藏了非常重要的信息资源。3.1.4、信息的非个性化董事会、企业领导、企业员工、客户、供应商、合作伙伴等等，这些都是企业信息的提供者和需求者，他们所切入的角度和关注重点是不一样的，这种“个性化”体现在各个方面，如：信息内容、访问权限、访问频次、门户差别等等。而现在的企业信息化系统往往是“千人一面”，只实现了“假如你肯找，最终反正能找到”的这样一种被动式、大众化的信息提供方式，而没有实现个性化的信息存取。3.2 企业面临的问题信息的膨胀，信息的孤岛，信息的非结构化，信息的非个性化将会给我们带来明显的问题： 整体效率低下高层决策、管理者无法及时准确掌握企业各方面的信息，从而造成决策管理困难、决策管理失误、决策的管理延误等；任务、工作无法及时、准确进行跟踪和掌握；传统事务处理方式手续烦杂，效率低下； 工作运转不畅为执行某个任务，但由于信息的不流畅，导致各方在等待中浪费资源...
