企业如何推行品管理圈（QCC）活动第一章节品管圈的导入------全员参加1.1 何谓品管圈1.2 品管圈活动的基本精神、目的与效果1.3 如何推动品管圈第二章节品管圈的手段------统计工具2.1 两图一表2.2 控制图2.3 工序能力2.4 SPC 电脑计算应用方法简介第三章节品管圈的组织------团结圈会3.1 品管圈会议的形形色色和进行方法3.2 沟通技巧与高超的交谈第四章节品管圈的运作-----案例分析4.1 组圈(组织、圈名、圈纪等事项)品管圈编组的具体目的/品管圈的编组原则圈员作业的任务/圈长4.3 品管圈活动计划4.4 计划的实施4.4.1 现状调查与数据分析4.4.2 活动目标值的确定4.4.3 特征要因分析会议4.4.4 问题之对策提出与实施4.4.5 改善中效果确认4.4.6 问题之对策再提出与实施……4.5 确认效果4.6 成果比较(有形与无形)4.7 维持效果(经验标准化与下一改善主题)4.8 整理呈报第五章节品管圈的总结-----评价表彰5.1品管圈活动的评价5.2品管圈活动的表5.3品管圈成果发表会第一章节品管圈的导入------全员参加QCC1.1 何谓品管圈品管圈：同一工作现场的人员，自动自发的进行品质管制活动所组成的小组品管圈活动：品管圈小组作为全公司品质管制活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断的进行管理与改善自己工作现场的活动；品管圈活动的针对性：品质管制要做得实际有效，不单是中阶层干部做就好，现场基层人员也必须做好工作，品质管制才能成功，才能真正发生效果；特性含义其它管理中可能存在的问题品管圈的对比教育性视基层的作业员如机器的一部份，不给予教育；只训练依标准作业的技巧与方法；一成不变的单调工作；使工作意识与士气也愈来愈低落；以教育的方式不断让现场工作人员吸收新知；透过开会以自我启发、相互启发的方式在日常工作习得新知；自主性认为现场工作人员对工作是被动的，所以必须命令、监督；希望在现场能有发挥构想，表现才能的机会；希望能获得上司的重视与同事的赞许、合作。不用命令的方式；将这些意念用教育、激励、领导的方法，使现场人员的观念改变；每个人都能自动自发去参加工作，自主性的去活动。具挑战性依照规定努力去达成上级的指示即可，以致例行的是一成不变的日常工作。现场会显得单调而乏味，时间一久士气低落，在工作现场找出其重要问题点，并订出活动目标；针对这个问题点与目标，让大家产生要克服的意念，而对...
