质量体系审核要 求(本页空白)项 目 #1 管理层责任Q91Q92RMNRNRNR1-1. 管理层应制定组织的质量方针和质量承诺,并使之文件化。最高管理者应承担主要责任来制定组织的质量方针并使之文件化。应包括但不限于公司总体质量目标和推行时间表。质量方针应与组织的战略目标相一致,并且应符合其主要顾客的需要。管理层应确保在整个组织部质量方针已被了解、实施和保持。 公司的质量方针已经文件化,并且受审核方声称已通过努力使质量 方针在整个组织部得到了沟通。 受审核方声明质量方针被定期评审和修订。有书面证据支持上述的声明,即公司的质量方针已在整个组织中被普遍沟通。(诸如:会议纪要、时事通讯、、小卡片等)有书面证据证明公司的质量方针是被定期评审和修订。(一定要有会议纪要、修订表的变化、备忘录等等)受审核方已有书面规定的方法来验证方针的作用。(诸如:绩效评审、调查、评估等等).项 目 #1管理层责任Q91Q92RMNRNRNR1-2. 管理层应制定组织结构和目标,并对持续改进作出承诺。经最高领导层授权,管理层应建立旨在于公司部明确强调和致力于高水准质量的组织结构。这种组织结构必须拥有自主职权在整个公司部计划、进展、贯彻、执行和保持质量体系的责任。对质量的责任应遍与整个组织,被组织充分理解,并应定期评审以确保在任何时候都得到正确充分的满足。 有一份注明日期的反映当前汇报结构的公司组织结构图或书面描述。 无论是管理人员还是工人,都有书面的工作职责书,其中应适当地包含支持公司质量使命(质量方针、质量目标与质量责任等等)的责任。 有明确任命的管理者代表,负责满足顾客满意和符合质量体系标准。组织机构图或描述界定了职能和与之相关的质量责任。承担公司质量体系责任的管理者代表拥有组织上的自主权以确保公司质量责任不会屈从于设计、采购、生产、交付或销售。(证据举例:给最高领导的报告,自主决定的例子,写明质量没有被屈从的备忘录,等等)生产组织拥有自主权去推动员工行使质量问题否决权。( 证据举例:自我导向的工作小组,拥有质量否决权的工作单元,employee operated line signals, 记录否决权的备忘录等等)提供证据(必须显示至少二个非口头的合理的质量决定)显示在过去的一年中组织上的自主权常被用于持续改进中的权力和责任的运用。管理人员的工作职责书(或关连文件)注明了质量知识提升的要求。(例如:课堂培训、交叉培训、大学课程,等...