保安员服务管理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4、严禁饮酒执勤或在客人面前与客房区域吸烟。5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。6、严禁非法扣留他人证件与物品或接受客人的钱物。7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。8、严禁保安员之间,坚守自盗,以权谋私,向客人收取费用。9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。10、严禁无故不参加保安会议培训学习训练与集体活动。11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。13、严禁私自运用酒店财产物品。14、严禁招惹或他人参加社会聚众打架、斗殴、抢劫等活动。15、严禁泄露酒店与保安。16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、、再见等。三、岗位规: (一)门卫 1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表干净,门岗周围环境清洁。2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当与时询问,阻止小商小贩进入酒店乱设摊。3、对进出酒店的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的干净和畅通。(二)巡逻 1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并与时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告酒店负责人,并协助做好处理工作。2、对酒店设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉与公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应与时报告并记录。3、发现客人有犯罪迹象的行为,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要与时报告酒店值班人员，有必要可报警处理。(三)监控 1、坚守岗位,不间断凝视监视屏与控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现火警报警、探头等监控设备故障,要与时报告值班主管实行措施消除故障,保持正常使用。2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告酒店负责人和相关处警单位,并监控处理过程。(四)车管 1、正确引导酒店车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的客人进行劝导并协助整改。2、保持车库、停车场干净,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况与时通知车主,对漏...
