保洁服务工作流程1小区清洁人员配置序号岗位人数共计管理外围楼层1领班 12副领班13保洁员1414总计2141430根据做六休一进行操作2岗位职责 2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。c、组织实施小区楼公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。g、负责管理区域公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。h、负责管理区域保洁工作的监督，检查，保持环境地洁净舒适。i、负责各岗位工作流程，操作规考核。j、负责管理区域清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。b、根据保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规要求。d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作容。c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表洁净，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。g、努力完成公司领导和客户服务中心交办的其他工作。3保洁员月会和培训3.1保洁员月会频次：每月二次时间：每月 15 日，30 日中午 12：00-13：00地点：****客户服务中心会议容：1、传达客户服务精神2、学习公司颁布的相关文件3、学习保洁工作相关规程临时通知。4、总结上半月的工作，分析具体情况，提出改进措施，布置...
