第一章 绪论第一节 什么是公共关系一、公共关系的概念界定1、传播沟通论定义2、管理职能类定义3、利益均衡论定义我国最早讨论公共关系学的一位学者明香安教授在其主编的《公共关系概论》中给出的定义是：“公共关系就是一个企业或组织，为了增进内部及外部公众的信任和支持，为自身事业的进展制造最佳的社会关系环境，在分析自身面临的各种内部、外部环境的前提下，实行一系列科学的政策和行动”。在此我们更倾向于明香安所给出的定义，以下的讨论也是根据这个定义进行展开的。二、公共关系的内涵 1、公共关系是一种客观存在的状态2、公共关系是一种有意识的活动三、公共关系活动与其它活动的区别1、公共关系活动不同于庸俗的人际关系（1）目的不同。一个是为了实现组织的利益，一个是为了实现个人的私利。（2）后果不同。公共关系最终谋求社会组织和公众利益的一致，而后者则是谋求个人的利益。2、公共关系并非单纯的迎来送往招待工作公共关系活动需要热情地接到宾客，进行必要的交际应酬工作，但只是公共关系活动的一个方面而已。公共关系活动更主要的工作是通过传播沟通，为组织制造最佳的公共关系环境。3、公共关系与宣传的区别（1）目的不同。公共关系的主要目的是争取公众的理解、信任、支持和合作；而宣传的主要目的是通过传播活动来影响和控制他人的思想。（2）宣传是一种单向的传播，而公共关系却是社会组织和公众之间的双向沟通。（3）宣传容易产生报喜不报忧，而公共关系生命力在于真实，必须“说真话”，既要报喜也要报忧。4、公共关系与广告的区别广告的直接目的在于促进产品销售。当广告用来影响特定公众对广告出资者的态度和行为时，便成为了一种公共关系活动，但作为公共关系活动的广告和一般的产品（商业）广告是有区别的。（1）产品广告视为了完成一定的销售任务，而公共关系广告则是通过社会组织与公众之间的传播沟通，树立良好的组织形象，为组织的进展制造最佳的社会关系环境。（2）产品广告为了达到一定的目的，可以实行艺术夸张的形式，而公共关系广告则必须实事求是，不允许夸张。第二节 公共关系的产生和进展 一、古代公共关系思想的萌芽二、 现代公共关系的起源和进展（一）“公众受愚弄期”（巴纳姆时期） （二）“说真话”时期（艾维·李时期）艾维·李在受理调停后不久，即向报界发表了著名的《原则宣言》，提出了提出的“说真话”，“公众必须被告知”。在艾维·李看来，一个企业、一个组织要获得良好的形象...
