目 录第一章某别墅概况…………………………2第二章管理服务理念和目标…………………………………………2第三章前期介入管理服务内容及工作重点…………………………3第四章项目管理机构运作方法及管理制度…………………………9第五章管理服务人员配置……………………………………………28第六章物业管理用房及相应管理设施的配置………………………43第七章物业管理费用的收支预案……………………………………74第八章物业管理服务分项标准与承诺………………………………86第九章物业维修养护、保洁、保安、护绿实施方案………………95第十章物业维修和管理的应急措施…………………………………108第十一章 社区文化与业主互动的具体措施……………………115第十二章 智能化设施的管理与维修方案……………………………129第十三章 施工噪声控制等应对预案…………………………………1第十四章 会所管理方案………………………………………………1附件：G 元物业管理概况………………………………………………1第一章 某别墅项目概况1、基本介绍某别墅区毗邻南京高新技术开发区，距离南京长江大桥约 15 分钟车程，项目全部规划为独栋的别墅，并率先采纳了 4 栋围合成一个院落的组团设计。在项目规划设计上，聘请了欧洲知名的别墅设计专家 D+F 设计，景观设计也由澳洲知名的 TKD 设计公司担纲。整个项目秉承欧洲居住文化，容积率降低到 0.286的“极限”，户型更注重起居室私享的空间。每户均有前后两个花园，整个别墅被树木和花草包围。开发商对每个细节都精益求精，不少原材料都来自国外：地砖从美国进口，入户门采纳了德国技术，别墅外立面的色调也专门请美国调色师量身打造。在建筑风格上，某采纳了目前国内外最流行的托斯卡纳风格，高低朝向不同的赤陶屋顶，顶部的线条感强烈。此外，8 米宽的道路设计可以保证充足的户外车位，充分考虑业主的需要。项目还有近万平方米的纳兰湖、24 米宽景观大道，三面河流组成主入口场休息带，入口广场布置有会馆、游泳场和网球场等。2、某别墅项目主要规划及技术指标用地面积13340 平方米建筑面积37689 平方米容积率0.286绿地率48%建筑层数2 层别墅总数175 座配套建筑会所停车位350 个小区出入口东侧、北侧各一个居住总人口700-800 人建设工期05 年 7 月至 08 年 12 月，分三期污水处理站2 座箱式变压器3 座煤气交换站1 座地面消防栓10 个中控室1 座3、居住群体分...
