2021 年殡仪馆工作总结2021 年殡仪馆工作总结 1一、20__年工作总结20__年，在局党组的正确领导下，我馆坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“和谐殡葬、阳光殡葬”，全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目标，围绕“丧属至上、服务第一”和“一切以丧属为中心”的服务理念，按照年初制定的工作计划有序开展，圆满完成各项工作任务，现将 20__年工作情况汇报如下：（一）殡仪馆业务开展情况：截至 20__年 10 月，我馆共计火化遗体—具;组织安排追悼会__次;水晶棺出租—次;冰柜存尸—具，其中现场收敛非正常死亡遗体—具，穿衣整容—次，接运遗体—具，灵棚出租—次，接待丧属—万余人次。为方便群众，殡仪馆全年不休节假日，没有双休日，—实行昼夜—小时服务，每位职工每月在岗时间达—个小时以上，确保了遗体接运、火化、告别、丧葬用品配套销售、骨灰寄存等各岗位—小时全天候有人值班，随时为丧属提供优质服务。（二）加大绿化投入，美化服务环境，不断提升服务水平：1、严格按规章制度和流程办理各项工作，实行“跟随式”服务，严格执行规范行业用语和“零差错”工作机制等，真正做到“使生者了无憾，让逝者得其所”，赢得了群众的好评。2、扩大绿化面积，新植大型小松树—株，冬青—株，三叶草__多平，大大美化了馆内环境。3、圆满完成了清明节接待工作我馆提前做好清明节前准备工作，一是加强组织领导，做好处置突发事件的预案，制定清明节工作实施方案，落实责任到人;二是利用清明节宣传引导群众鲜花祭祀等文明方式祭祀先人，散发倡议书—余份;三是及时检修更换灭火器等防火器材设施;通过扎实做好清明节期间安全服务保障工作，为群众营造整洁卫生、庄严肃穆、和谐文明的祭祀环境，确保了群众祭祀活动安全、文明、有序。节日期间共接待祭祀群众—人，赢得了群众的好评。4、积极响应国家政策，为贫困丧属排忧解难为减轻困难丧属负担，殡仪馆切切实实为困难群众办好事，办实事，根据国家政策，对特困群体家属死亡后的遗体接运、冷藏存放、火化等费用给予减免。全年为—多户贫困家庭减免亲人丧葬费用—余元。（三）圆满完成 20_年的计定目标任务1、加大硬件设施投入，我馆根据业务发展需要总投入—余万元，分别于 6 月份购进恒温水晶棺—台，7 月份购置三体存尸冰柜—台，10 月份，新火化炉安装完成，同时购置高档骨灰寄存架 200 穴，这些硬件设施的投入使用...
