增值电信事业部经理岗位说明书

增值电信事业部经理职务说明书职务名称：增值电信事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：增值电信事业部岗位目的：为了完成公司销售目标，不断拓展增值电信业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容：1. 财务和业务拓展类(1)制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务，组织下属员工不断拓展新议通业务的销售渠道，挖掘客户需求，开发客户资源，建立完善的客户关系体系，完成全年销售任务；(2)负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作；2. 客户类(1) 做好客户关系的维护和客户投诉的处理；(2) 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，提升客户满意度；(3) 负责组织向客户提供售前的技术支持、售后的使用培训保证客户能够充分使用公司的增值电信业务；(4) 负责跨部门的协调工作，提升内部客户满意度；(5) 参加客户市场细分工作；3. 内部管理类(1) 部门业务管理：负责制定增值电信业务的销售政策和销售策略，及时合理调整产品进展策略并负责实施；增值电信业务产品管理；制定销售相关的标准化制度与流程，并督促员工落实；(2) 部门人力资源工作：负责部门员工的招聘、异动、培训、考核、培育等工作(3) 财务管理：负责部门内财务事务处理，参加制定公司年度预算，在预算内与财务制度许可下审批部门内费用；(4) 业务审批：负责制订并完善部门业务审批制度，严格根据制度执行业务审批；(5) 部门日常管理i.部门员工管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；ii.部门例会等；(6) 部门 MBO 管理：负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设与法律规范，同时严格根据相应的制度执行；(7) 负责部门信息化管理：包括 CRM 使用标准化的制订与完善，CRM 和 GAMIS 根据标准化内容执行；(8) 完成上级交办的其他工作。权限：(1) 部门内工作分配的决策权；(2) 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权；(3) 部门内费用审批权；(4) 制定部门内相关规定。所受上级的指导：接受总经理的书面和口头指导。同级沟通： 其他部门经理所予下级的指导：对本部门员工给予业务指导。岗位资格要求：教育背景：大学本科经验：2 年销售经验，1 年管理经验。岗前培训岗位技能要求：专业知识：熟悉市场营销，具有通信专业知识；素养与能力： 管...