多媒体服务保障体系探究 摘要：本文从多媒体技术对教学的影响及现状出发，分析了多媒体服务存在的问题，并以软硬件建设和服务保障为切入点，介绍了我校在多媒体服务保障体系建设方面的实践与探究，以期在多媒体教学建设与服务方面给各位教育技术同行提供参考。 关键词：多媒体教学；服务保障；教学设备；管理模式 一、多媒体技术对教学的影响及现状 多媒体技术作为一种有效的现代化教学手段，优化了教学方式和过程，具有很多方面的优势。第一，能够使教学内容更生动、直观、形象地呈现出来，激发学生的学习兴趣和热情，有效提升学生对教学信息的关注和对知识的理解。第二，增大了课堂教学的信息量，加快了知识传播的速度，在一定程度上解决了教学课时少、教学内容不断增多的矛盾。第三，能够构建积极活跃的课堂教学氛围，促进课堂教学中师生沟通的有效互动。[1][2]随着教育信息化的不断深化推动，教育技术在教育领域的应用日趋广泛，多媒体技术成为当前学校教育教学不可或缺的教学载体。作为全方位展示教学过程信息化的主要场所和载体，多媒体教室是为一线老师教学服务的窗口，它运作的效率直接影响学校的教与学的效果与质量。[3]目前多媒体服务保障存在两个方面的问题：第一，多媒体教室分布在不同的楼宇，由于设备众多、配置各异、使用频繁、维护人员少等诸多原因，故障率较高,已然成为师生反馈问题的一个焦点；第二，随着多媒体教学的不断进展，老师对多媒体教学应用提出了更高的要求，多媒体教学服务保障的功能与内涵也在不断扩展，传统的以“计算机+投影”为核心的建设模式已经无法满足现代教学的要求。如何完善多媒体教学服务体系的建设，提高设备管理水平，为多媒体教学提供优质的支持环境与服务，成为教育技术工作者共同关注的问题。 二、多媒体教学服务保障体系的确立 多媒体教学服务保障体系主要指为开展多媒体教学提供的服务保障条件，涉及软（硬）件的投入建设、为保障多媒体教学提供管理与服务、多媒体教学管理机构的设置和职能的界定。为保障教学服务的系统性、专业性，学校成立了公共教学服务中心，作为多媒体教学的管理与服务机构，它承担着全校公用多媒体教学基本保障条件规划与建设，以及教学设备技术保障与专业服务工作的任务。多媒体服务保障体系的建设是一项长期、复杂而又艰巨的工程，为保证建设的有效性和可持续性，在建设与服务方面应该遵循以下基本原则[4]：其一，多媒体教学主要服务于师生，最初的需求肯定来源于...
