第一章成长与变革中的中国企业呼唤管理咨询……………………………… 第一节管理咨询概述…………………………………………1 第二节管理咨询的价值………………………………………7 第三节中国企业呼唤管理咨询………·…·…………··……··9 案例一：协助某 IT 公司进行人力资源管理模式创新………12 案例二：某大型国企 ERP 实施管理咨询………………………17第二章管理咨询的过程…………………………23 第一节营销……………………………………………………23 第二节正式启动………………………………………………26 第三节诊断……………………………………………………28 第四节咨询方案的形成、选择和报告提交……………-…··36 第五节咨询的实施和结束……………………………………39第三章咨询公司管理…………………………．m 第一节咨询公司管理概述……………………………·……··45 第二节咨询公司的战略管理…………………………………46 第三节咨询公司的营销管理…………………………………48 第四节咨询公司的人员管理。………………………………‘‘50 第五节咨询公司的知识管理‘一……………………………’’54第四章管理咨询基本法律规范……………………．57 第一节和客户相处………·…………………………………··57 第二节咨询职业道德和法律规范……·…………………………--60 第三节咨询顾问的素养要求……·………·…………………·62 案例：某国有企业人力资源咨询项目案例…………………64 附录一：管理咨询工作法律规范…………………………………74 附录二：项目运作法律规范表格…………………………………89 附录三：完整的管理咨询合同及附件………………………102第五章管理咨询方法与思想………………………………………l 第一节信息收集的方法……………………………………11l 第二节管理咨询的思想……………………………………119第六章欢乐的顾问，欢乐的咨询……………m7 第一节不在麦肯锡，胜似麦肯锡…………………………137 第二节享受咨询，享受生活………………………………139 第三节和谐的三角关系……………………………………140 第四节新时代咨询顾问的变化·…………………………一 143 案例一：管理咨询不需要天才………………………………145 案例二：一个管理咨询顾问组的一天……………·………一 150第七章管理咨询在中国………………...
