定制家具安装手册目录一、安装工作制度二、安装人员守则三、安装操作步骤1、 现场清理 2、 货品分类 3、 操作步骤 四、现场操作指引1、 标准柜的安装 2、 轻轨门的安装 3、 有掩门的顶柜安装 五、安装验收标准1、 门板验收标准 2、 收口验收标准 3、 柜体验收标准 4、 配件验收标准 5、 清洁验收标准 六、安装工具使用1、 工具名称 2、 工具用途 3、 工具维护保养注意事项 一、安装人员工作制度1、 安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。 2、 安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。 3、 每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以与安装工具的准备工作，避开出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。 4、 对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对比安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。 5、 送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。 6、 每日正常的衣柜与其它家具订单安装，必须在当天（或安装任务预定的时间）安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖装完工的时间。 7、 安装过程中，假如有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须与时与设计人员联络，以寻求最快解决问题的办法。 8、 因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问题，并且与时反映给售后主管以便合理安排工期。 9、 当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉与到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。 10、 回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。11、 假如因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。 12、 安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决办法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。二、安装人员守册1、 上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣着洁净洁净；并且言语礼貌，行为文明。 2、 安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特别情况上报主管部门裁定。 3...
