2024年标准版IT系统维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的IT系统范围与定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的维护服务内容2.2服务支持的工作时间2.3系统升级与维护的具体内容第三条服务期限与开始时间3.1合同的有效期限3.2服务的开始时间第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的金额4.2支付方式与支付时间表第五条服务响应时间与质量保证5.1技术支持响应时间5.2系统正常运行率保证第六条乙方义务与责任6.1乙方应提供的技术支持与服务6.2乙方对甲方数据与信息的安全保障6.3乙方对甲方商业机密的保护第七条甲方义务与责任7.1甲方对乙方服务人员的配合与支持7.2甲方对乙方服务过程中问题的及时反馈7.3甲方提供的系统使用环境与条件第八条违约责任与赔偿8.1双方未履行合同义务的违约责任8.2因乙方原因导致甲方损失的赔偿责任8.3因甲方原因导致乙方损失的赔偿责任第九条争议解决方式9.1双方通过友好协商解决合同争议9.2提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决第十条合同的变更与解除10.1双方协商一致变更或解除合同的条件10.2合同变更或解除的法律后果与责任第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份11.3本合同自双方签字盖章之日起生效第十二条合同附件12.1甲方IT系统详细清单12.2乙方服务人员名单与资质证明12.3乙方服务流程与技术支持说明第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利义务与事项第十四条签约日期与地点14.1本合同签订日期14.2本合同签订地点第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3甲方拥有的IT系统范围与定义：本合同所述IT系统包括但不限于甲方所有的计算机硬件、软件、网络设备、存储设备、安全系统及与此相关的所有附属设施和应用程序。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的维护服务内容：乙方负责对甲方的IT系统进行定期检查、维护和升级，确保系统稳定、安全运行。具体包括但不限于系统监控、故障排查、软硬件更新、安全防护、数据备份与恢复等。2.2服务支持的工作时间：乙方提供7×24小时的服务响应，对于紧急故障，乙方应在4小时内给予响应，并尽快给予解决。2.3系统升级与维护的具体内容：乙方应定期对甲方的IT系统进行升级，以适应新的技术要求和业务发展需要，同时对系统进行必要的维护，确保系统稳定运行。第三条服务期限与开始时间3.1合同的有效期限：本合同自签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]年。3.2服务的开始时间：本合同签字盖章后，乙方应立即开始提供合同约定的服务。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的金额：甲方向乙方支付的服务费用为人民币[金额]元整。4.2支付方式与支付时间表：甲方应按照本合同约定的时间表向乙方支付服务费用。具体的支付方式和时间表由双方在补充协议中约定。第五条服务响应时间与质量保证5.1技术支持响应时间：对于甲方提出的技术支持请求，乙方应在4小时内给予响应，并尽快给予解决。5.2系统正常运行率保证：乙方保证甲方的IT系统正常运行率不低于99.9%，否则乙方应根据实际情况向甲方支付违约金。第六条乙方义务与责任6.1乙方应提供的技术支持与服务：乙方应按照本合同的约定，向甲方提供专业的技术支持和服务，确保甲方的IT系统稳定、安全、高效运行。6.2乙方对甲方数据与信息的安全保障：乙方应采取一切必要的措施，确保甲方数据和信息安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。6.3乙方对甲方商业机密的保护：乙方应对甲方提供的所有商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。第八条违约责任与赔偿8.1双方未履行合同义务的违约责任：如有违约情况，违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金的计算方式由双方在补充协议中约定。8.2因乙方原因导致甲方损失的赔偿责任：如乙方未按照合同约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3因甲方原因导致乙方损失的赔偿责任：如甲方未按照合同约定履行义务，或违反合同约定导致乙方损...
