工作手册编写任务分配计划计划编制人： 拟定日期： 年 月 日序号工作手册名称编 写完成日期文字校对9000 小组的组织者具体编写人或部门定稿初稿时间修订〈一〉修订〈二〉讨论定稿1办公室工作手册 2物业管理工作手删 3机电设备管理工作手册 4电梯工作手册 5管理处维修工作手册 6管理处房管工作手册 7大厦治安工作手册 8小区治安工作手册 9消防工作手册 10大厦卫生工作手册 11小区卫生工作手册 12绿化工作手册 13社区活动工作手册 14楼宇验收工作手册 注：1.修订〈一〉指 9000 小组编写组织人与具体编写或部门的讨论修订。 2.修订〈二〉指 9000 小组对修订〈一〉手册在体系文件中的协调性、全面性进行讨论修订。 3.讨论定稿指与相关职能部门对手册的可操作性进行讨论，修订后定稿。近日，北京美好愿景物业管理有限公司经过 4 位专家 3 天严格的现场审核，通过了世界最权威认证机构—英国联邦国际认证有限公司（URS）的认证，由此成为中国及亚洲第一家同时荣获 2000 新版ISO9001 和 ISO14001 证书的双认证物管企业。另据了解，我国目前已有近 500 家物管企业获得 1994 版 ISO9002 证书，但这只占中国20000 多家物管企业的 1／40。ISO 质量认证标准在中国的进展时间不长，国人对它还不太了解。这一标准究竟对企业进展起到哪些作用？在中国的进展有哪些意义呢？国务院《质量振兴纲要（1996－2024）》文件规定：到 2000 年，房地产等服务行业全面达到服务质量国家标准，到 2001 年，服务质量基本达到国际标准。建设部去年初公布的《全国房地产企业资质管理办法》也规定：房地产企业必须建立完善的质量保证体系。据 URS中国地区执行总裁桂振华介绍，国际标准化组织（ISO）作为目前世界上最有影响的非官方的标准化组织，其标准要求用一套完善的制度来管理质量，是一种量化的科学管理标准。ISO14001 标准是使企业通过一系列标准化的管理，降低材料和能源的消耗，提高使用效率和废物的再利用率，从而达到降低成本，提高环保能力，增加企业的竞争力的目的。据全国第一家获证的商住区中海物业管理公司统计，认证后比认证前每月节约水电 11％。物业管理是个既管物又为业主提供优质服务的产业，提高小区的环保意识，人们就会自觉、主动去爱护环境，公司对环境的维护、清洁、管理费用也随之降低。物业公司走这样一条“生态效益型经济”的道路，既降低了成本，又赢得了商机。另外，随着消费者的日渐成熟，对企...
