工程部应知的 100 问----------------------- -----------------------日期：工程部 100 问1. 业主打给物业，为什么反映问题，回复时间太慢？答：有些问题我们要和施工方联系后才能给您答复。2. 小区水电费收费标准是什么？为什么每次水电费要工程部人员充，能否业主自己有管道井钥匙？答：我们小区的水电收费是市物价局的收费标准来收费的，考虑到小区的规管理和业主的安全方便所以每次让工程人员帮助充，因此业主不能有管道井钥匙。3. 停车卡读卡时距离可不可以设置远一点，我们技术不好，可能会撞杆？答：目前不可以，您可以把卡交秩序部队员帮您刷卡。4. 空调为什么要安装在空调窗里面，这样会不会影响散热？答：一般的放一台的没有问题，假如空间太小可以隔一块拆一块百叶窗。5. 可视对讲机上面有一排数字键，为什么无法使用？答：那些功能没有用。6. 可是对讲机为什么很难挂上墙去，而且挂的不平影响美观，可有解决方法？答：工程巡查人员在装修巡查期间可以提醒业主在对讲机的位置安装一个底线盒就可以了。7. 管道井为什么会常常漏水？答：因为我们是二次供水，压力特别大，管道井里的阀门又特别多，因此有个别的阀门漏水，但我们会与时的解决。8. 下水道为什么常常堵？答：我们目前是在装修期间，有些装修工将装修垃圾往厕所下水道里丢，造成下水道堵塞，以后装修期过后会好一些。9. 小区能否设个小餐馆？答：不可以。10.监控有很多地方都监控不到，假如丢了东西怎么办？答：我们会积极配合业主责任划分，严重的由法院裁定。11.小区突然停电没有通知，假如有人卡在电梯里面没有出来怎么办？答：有时候是供电局线路故障停电，我们有停电紧急预案，假如停电我们会马上发电供电梯和公共用电，电梯也有应急照明，所以您不要害怕，电梯马上就可以正常使用，另外我们的工程人员也会到每台电梯去查看。12.小区附近发货非常不方便，附近可否引进物流公司或快递公司？答：我们现在已经在联系了。13.为什么可视对讲机常常没有图像，没有说明书不会使用，虽然工程部会教，但是装修完后在挂上就忘记怎么使用了答：产品来的时候就一个单元一个说明书，假如业主业主需要我们可以为他们准备说明书。14.电梯关门时速度太快，小孩可能会被夹道，可否调试？答：我们已经在调试了。15.电梯为什么不装红外线？答：红外线也有他的缺点，所以开发商在签合同的时候就没有定红外线16.小区外围墙什么时候能搞好防盗系统？答：现在正在定位17.电梯太小...
