《战略营销计划》第四章：营销计划综览市麦肯特企业顾问， 2001-08-27， 广新， 访问人数: 3158无计划者注定失败。——乔治·休利特 我知道有总比没有好。——阿特·林克莱特 一切计划均不足道，制定计划的工作过程才是至关重要的。 ——德怀特·艾森豪威尔 市场营销的宗旨在于制造客户。假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，完备的配送系统，你将一无所获。 “市场营销”是为你的产品或服务制造客户的过程。一份市场营销计划是一个帮助你管理这一过程而书面化的程序——包括执行计划所需要的行动步骤。 有效的市场营销计划可以制造以下一些好处： ·有助于协调各项促进工作并化解阻碍实现预期目标的活动； ·促使管理层以系统的方式对未来做出反应； ·能够在各种市场营销机会之间更好地平衡公司的资源； ·大增加可能的市场开发机会； ·促进部沟通和减少各职能部门间的冲突； ·能够提供一个连续检查运营状况的框架. 本章针对营销计划的制定给以概述性的描述，勾画出营销计划方案的基本轮廓。 你销售的产品或服务是什么？ 你所销售的东西就是你要提供给客户的产品或服务。产品包括消费品和工业用品，有形产品如服装、日常用品、饮用水、方便面、面包、计算机、电子元器件等；无形产品如软件、音乐等。服务包括咨询、法律、保险、城市绿化等。。 对产品或服务的决策是营销计划方案最关键的部分。产品的决策包括产品设计、产品组合、质量担保、品牌、包装、规格、服务、担保、新产品开发与产品生命周期等。（对产品或服务的详细探讨，参见下一章）。 你的目标市场在哪里？ 在第二章客户分析中，你已经进行了市场细分。目标市场就是你所选择的一个或几个准备进入的细分市场。 在评估哪些细分市场将被列入目标市场时，你必须考虑到细分市场结构的吸引力和你公司的目标与资源。吸引力包括市场的大小、成长性、盈利率、规模经济与低风险。 某些市场虽然有较大吸引力，但不符合公司的长远目标，因此不得不放弃；即使这个细分市场符合公司的目标，也必须考虑你是否具备在该细分市场获胜所必需的资源。无论哪个细分市场，要在其中取得成功，必须具备某些条件。 在你对不同的细分市场评估后，就可以确定到底进入哪些市场和为多少个细分市场提供服务.如下一些目标市场模式可供你选择： 1．密集单一市场：最简单的方式是公司选择一个细分市场集中营销。如大众汽车公司集中经营小汽车市场...
