世界知名品牌戴安芬的内部培训资料一、基础篇1. LOGO 的识别/应用：8：5 红色英文标识，Triumph 中间不连笔。 应用：试衣间，门口，收银台。2. 小海报：常规海报、促销海报、特卖海报、地铁海报（1X1.5M）3. 草绿圆盘：内裤陈列用，与透明胸模配套使用4. 奶白胸模，裤模：与玻璃层板上陈列，前后保持 45 度角5. 吊旗：常规吊旗、特卖吊旗，与天花板上 3 个一组6. 宣传册：三折页、衣架牌，与陈列台、矮柜上陈列7. 衣架：Triumph 衣架（有 LOGO）、Aom 衣架（无 LOGO） 二、专柜日常表格的制作1. 日报表专柜名，日期等各条目填写清楚，销售后将条码撕下贴上，假如写错，用涂改液修改，并签名。最后合计数目，填写完并签上所有当班人员姓名。2. 周销售分析针对专柜销售设计，可了解竞争品牌情况和与销售状况，方便调配货源。3. SA 达成明细运用在专柜上，可监控销售目标达成情况，及时检讨分析。（创建目标并明细）4. 月报/专柜销售记录监控每天销售情况及目标达成率与客户数、成交率。另外了解与竞争品牌的差别，找原因。5. 专柜盘存表封面与专柜盘存明细，登记数量，并与盘存数一样。6. 圈圈帐R.连续性产品，S.一次性/季节性产品，OP.淘汰产品退/调货用红笔填写，脏残次用铅笔填写。7. 专柜明细帐在巡店时或随时抽查8. 顾客资料可了解消费者的资料，在遇到适合的产品售卖时，打电话给顾客，在活动或生日时，拉拢顾客。资料为存档、保密性9. 顾客投诉表首先有发票，并在半年之内可以接收。修复最快 2-3 个月（地域差别）三、问题处理1. 颜色发黄长期存放、与化学药品共同存放灯光照射与灰尘是否因为面料薄而透出泡棉本身的颜色2. 纲托变形机洗手拧干穿着内衣睡觉使用不当，挤压变形3. 钢托外露开线穿着时间过长（但在脊心部格外露可以修复）洗涤时：钢托对钢托，肩带对肩带，罩杯用软毛刷清洗，勿在阳光下暴晒，以免肩带失去弹性。存放：平面对上，勿重压4.钢托损坏号码不合适缝线不牢固5.搭扣搭扣断裂：选号较小（不受理）；缝线开裂（2-3 月内可修复）6.产品有破洞在专卖店可调换，售出时要小心，避开扯皮7.产品起球多出现在 Aom 暖衣上，无法受理（棉质材料）8. 其他情况没有吊牌也没有水牌的产品不能修复，也不退换。四、公司历史黛安芬：国际名牌，1886 年创建与德国赫巴（一个非常美丽的小镇）1902 年正式注册商标，商标代表着胜利、凯旋1953 年正式走向世界1973 年在香港成立国际总办事处，管理...
