销售手机培训资料 手机销售培训资料为你提供关于手机销售培训的重点内容，解答销售人员常遇问题。为您提供手机销售技巧，并强调销售技巧培训在手机销售中很重要。 直接否定法 当营业员面对顾客提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时，营业员可以直接提供信息或纠正的事实来回应顾客。 如，顾客说：我觉得摩托罗拉的不好用，诺基亚用起来坚固耐摔，而且价格公道不用讨价还价。 营业员：我不知道你是从哪里听说的，据我从事通讯行业的业内消息，诺基亚即将使用跟摩托罗拉一样的系统，因为诺基亚要升级换代，原来的系统太老旧了。 不支持双卡双待来电归属地等功能，所以选择产品就要选择先进的不会很快落伍。 迂回否定法 即用柔和的方式来回应顾客的质疑。先承认顾客的质疑很重要，然后引入一些潜在的证据。这种方法对于考拉型和猫头鹰型风格的顾客特别有效。 比如，顾客说：我听说你们的机子比人家的机子出故障的次数要多一些。营业员回应：我明白你为什么会有这种感觉，机子故障率一般是成正比的，我们年销售七百多万台，专业连锁业内排名第一，我们城市才 40 万固定人口。按比例我们的故障机自然发生的看起来多一些。 补偿法 每件产品都会有长处与短处，明智的营业员承认顾客就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法（卖点带来的优势超过质疑不足带来的劣势）来补偿其质疑。这个方法也叫以优补劣法。 比如，顾客说：外面金立 106 和你们的 109 一摸一样，人家才卖 399。营业员可以这样回应：你说的绝对没错，但是 109 有摄像功能显示效果非常美丽，待机时间是最权威的泰尔实验室出具的 71 天，屏幕更是 3.0 大屏，同时我们的产品是全国联保。对吗？ 感同身受法，即推举法 当顾客提出其真实的质疑时，营业员告诉他们，其他人在试图选择产品或服务时，也有这种类似的质疑。 之后，就讲述他们接受这些产品或服务的经历。这种方法对孔雀型和考拉型顾客特别有效。 这种方法的顺序是：我能理解你的这种感觉……别的人也会这么想……不久，他们就发现……”。别的人一般是第三方，假如能有第三方的证词（如正好在场），那就更好。 比如，顾客说：我不喜爱这么花俏的外观，那么多功能我也用不上。营业员可以这样回应：我非常理解你的感觉。 我叔叔前两天找我买手机，我就推举的这款，当时他也说外观花俏功能太多，可是他买回去跟别人的傻大黑一比较，所有人都说他的时尚，功能够强大，价格还公...
