新媒体下高校教育服务工作提升路径 摘要：新媒体这种多样化、数字化的新媒介，给高校教育服务工作的开展带来了新的契机。随着新媒体的进展，高校教育服务工作存在一系列问题。工作监管不力，教育服务工作制度内容陈旧，在教育服务工作中，对新媒体没有合理利用。 关键词：新媒体；教育服务工作；工作制度；校园文化 一、前言 新媒体是指涵盖了所有数字化的媒体形式，是一种万事万物运行的媒介，是时下各种事务都可承担媒体的环境。它涵盖了网络媒体、各种数字化传统媒体、数字电视媒体、移动终端媒体、数字报刊杂志媒体等。它是基于报纸、杂志、广播、电视等传统媒体环境而表现出来的新的媒体状态，可见，它是相对而言的。包括互联网媒体、移动手机媒体、数字互动电视媒体等。总而言之，新媒体可以称为数字化新媒介，新环境。在移动互联网和网络融合大势的推动下，中国新媒体用户持续增长、普及程度进一步提高，新媒体应用不断推陈出新、产业日趋活跃，新媒体的社会化水平日益提升、频频引发热点。本文在新媒体视域下，对高校教育服务工作的提升作了相应的阐述。 二、当前高校教育服务工作存在的问题 伴随新媒体的不断进展，当前高校教育服务工作存在一定问题有待解决。 (一)高校教育服务工作相关制度有待改进 1.监管不到位，流于形式。很多高校领导层对教育服务工作的监管不到位，领导层没有积极主动听取学校老师和学生的实际心声，没有注重教育的本质和目标。有的高校领导定期或不定期对其实施了监管，但监管过程流于形式，奖惩不到位。即便在监管过程中发现问题也没有立即解决甚至不了了之。 2.制度内容陈旧，没有与时俱进。针对高校教育服务工作的很多制度内容陈旧，套用多年前的制度内容，没有与时俱进，进行更新。因此，老化的制度跟不上社会的进展，跟不上教学与服务的需要，也无法满足老师与学生提升的需求。高校教育服务工作制度与新媒体有效融合，不断推陈出新，显得尤为必要。 (二)高校教育服务工作对新媒体的运用不充分 目前，我国的高校教育服务工作对新媒体的运用不像西方国家那么充分和普遍。笔者经过调查发现，我国的高校服务工作仅局限于创办一个 QQ 群或微信群，用于工作通知的发布或服务工作的简单沟通，这对于面临社会不断进展的高校教育服务工作是远远不够的。如何充分开拓新媒体，从而提升高校教育服务工作效率，这是迫切需解决的问题。 三、提升高校教育服务工作效率的对策 为了解决高校教育服务工作中存在...
