第一章 文化导向我们的经营宗旨：“创建中华”是郑家纯博士提出的雄伟目标，也是我们企业的经营宗旨
我们的服务宗旨：以购房客户的心态为购房客户提供最忠诚、最完善的服务
我们的行为准则：“进取”、“负责”、“守信”、“踏实”、“有礼”1
“进取”：积极的工作态度，制造性的思维方式2
“负责”：勇于对个人的行为负责，不推卸责任3
“守信”：诚实守信，遵守承诺4
“踏实”：工作严谨务实，注重细节5
“有礼”：礼貌待人，表现修养作为一名成功的销售人员，您必须树立良好的职业观、价值观，亦应注意您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，您所体现的不仅是企业形象，更与公众的亲疏，客户的取舍休戚相关
第二章行为法律规范第一条 形象意识我是新世界的一员，我的一言一行代表着新世界的企业形象
第二条 仪容仪表a)时刻保持自信及微笑；b)穿着及装饰应稳重大方、洁净清爽；c)头发梳理整齐，勤剪指甲，保持手部清洁
第三条 着装要求a)现场销售人员上班时间一律统一着公司制服，其余人员不得穿着球鞋、牛仔衣裤出入销售现场，更不允许奇装异服；b)上衣、裤子、领带、裙装等应相配，衣服平整，符合时节；c)衣服洁净，领口、袖口保持洁净，注意熨平；d)选择素雅、深色的袜子，皮鞋光亮；e)西装口袋不放与工作无关的物品，禁止两手下垂插入下口袋中；f)男士长袖衬衫要着装得体，袖子不能卷起；g)女士宜化淡妆，勿佩戴过多饰品，裙装应着过膝丝袜，领口过低，过短的衣服不宜穿着
第四条 言谈举止礼貌得当，面对客人不卑不亢，时刻注意体现对公司的信心以及对公司产品的信心
第五条 树立宾至如归的待客意识，不论客人的身份及到来的目的，对前来参观的客人，都应热情接待
第六条电话接待应符合法律规范，注意控制语气、语调、语速，语言亲切、简练、礼貌、客气
第七条 应随时携带名片，并保持名片的洁净
第三章 环境法律规范第一条 环境意识洁净、爽朗的环境及有序的现
