星洲百姓人家药店连锁门店岗位职责文件名称：门店质量岗位职责编号：QXQD17-2-01制订部门：质量管理部门起草人：许英华批阅人：石岐瑞批准人：周文娅版本号：2024 年版起 草 日 期 ：17.2.21批阅日期：17.3.24批准日期：17.3.281.目的：明确门店各岗位的质量职责，提高工作质量，确保经营医疗器械质量。2.围：适用于连锁总部所属岗位3.规定：3.1 门店负责人职责：3.1.1 组织贯彻总部的各项质量方针，是医疗器械质量和经营质量的主要责任人，负责门店日常管理；3.1.2 负责提供必要的条件，保证质量管理人员有效履行职责，确保门店根据法律法规要求经营医疗器械；3.1.3 组织实施并完成经营质量目标与各项任务，认真执行各项管理规定；督促、检查各岗位履行质量职责，确保医疗器械经营质量；3.1.4 自觉学习并贯彻、落实《医疗器械经营质量管理规》以与有关法律法规，确保企业依法经营。3.1.5 负责门店质量管理工作的检查、考核、按月审核检查工作进度，确保各项考核指标的完成；3.1.6 负责督促医疗器械质量问题的处理和近效期医疗器械的促销落实工作。3.1.7 负责对消费者提出的意见与建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。3.1.8 其他由门店负责人履行的职责。3.2 门店质量管理人员职责3.2.1 组织相关人员学习并指导、监督执行医疗器械管理的法律法规和公司的质量管理规定；3.2.2 负责指导并督促医疗器械采购、验收、列、列检查、销售等环节的质量管理工作；3.2.3 负责医疗器械质量查询与质量信息管理；3.2.4 负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理与报告；3.2.5 负责对不合格医疗器械的确认与处理；3.2.6 负责假劣医疗器械的报告；3.2.7 负责医疗器械不良事件的报告。3.2.8 负责计算机系统质量管理数据的真实、完整、有效、与时，并与时督促药学服务工作；3.2.9 负责开展医疗器械质量管理教育和培训；3.2.10 负责质量记录的存档工作，指导并监督记录的完整性、准确性和可追溯性；3.2.11 其他由质量管理人员履行的职责。3.4 门店营业员职责：3.4.1 认真执行医疗器械管理的法律法规和公司的质量管理规定；3.4.2 依法经营，安全合理销售医疗器械；自觉接受企业法规、业务知识、职业道德等方面的培训与考核；每年定期参加体检，体检合格方可上岗工作；3.4.3 营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；3.4.4 正确销售医疗器械，对用户正确介绍医疗器械的性能、用途、用法与注意事项，或...
