1数据:依据测量所获得的数值和资料等事实
数据(尤其是统计数据)的作用很大,它是管理者进行决策的依据
1数据的分类:1
1依特性可分为:定性数据:利用人的感官推断而来的数据
定量数据:定量数据又包括计量数据与计数数据,其中:1)计量数据:重量、时间、含量、长度等可以测量的数据,通称为计量值
2)计数数据:良品数、缺点数等使用点数计算而得之数据,通称为计数值
2依时间先后可分为:过去数据日常数据新数据等1
3依来源可分为:原材料与制品市场数据过程数据检验数据等
2使用数据应注意的重点:1
1搜集正确可用的数据:若搜集的是不正确或错误的数据,将导致真正的问题点无法显示出来
2避开个人主观的推断:没有依据事实资讯,而以个人主观意识的推断作结论,往往无法解决问题
3掌握事实的真相:为预防错误推断发生,先应确实掌握数据,即应掌握事实的真相,拟定正确的对策,矫正行动才能无误的达到预期效果
3整理数据的方法:1
1机器整理法:1
2人工整理法:卡片法:利用质地较紧硬的纸,做成大小一样的卡片,将每一单位之事实,转记于卡片上,并依特定之标准分类后,加以确认至无误为止,最后将卡片计数登录在整理表上
画记法:以“正”字记号与“++++”形记号,经画记号后统计各类数据之所有个数
4整理数据的原则:1
1发生问题而需实行改善对策前,必须有数据作为依据
2对于数据使用目的应清楚了解
3当数据搜集完成后,应立即使用它
4数据的整理与运用,改善前、改善后所具备的条件应一致
5数据不可造假,否则问题将永远无法解决
2图表 :数据或者资料,用点、线、面、体等来表示大概情形与大小变化于纸上的图形
1制作图表的目的:2
1方便人的视觉,使其能猎取更多的信息,并使之能传达更迅速,更容易被人