浅谈控制图在质量管理中的应用株洲南方雅马哈减震器品证部 先生关键词： SPC 统计过程控制 质量管理 控制图一、序论企业追求的目标，首先是制造利润，制造利润是建立在高效率、高质量与低成本的基础之上的。其中质量的好坏，又直接影响效率与成本。也可以说，追求高质量的产品是企业生存与进展的根本。质量代表了一个国家的科学技术、生产水平、管理水平和文化水平。产品质量的提高，意味着经济效益的提高。当今世界经济的进展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由价格竞争为主转向质量竞争为主。随着我国加入 WTO，面对国外日益激烈的市场竞争，作为一个企业，特别是制造企业，必须稳定和提高产品的质量、提高过程能力、提高 5M1E 的综合水平，进而实现可以生产适合国外市场需求的一流产品的水平。而要达到这样的结果，假如没有科学的质量管理方法，是不可真正能实现的。科学的质量管理方法必须要运用有效的统计分析技术和统计分析方法 。SPC 图是质量管理过程中最基本、最常用、最有用，也是最有效的质量管理工具。二、SPC 图SPC 图即统计过程控制图（Statistical Process Control Chart）。SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学地区分出生产过程中产品质量的随机波动和异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员与时实行措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到控制和提高质量的目的。正常波动一般在估计的界限随机重复，而系统原因引起的波动则表明需要对其因素加以判别、调查，并使之处于受控状态。SPC 图是利用图形记录过程质量随时间变化的一种形式。它建立在数理统计学的基础之上，利用有效的数据计算出控制界限，一般分为上控制界限（Upper Control Line 简称 UCL）和下控制界限（Lower Control Line 简称LCL），如下图所示：SPC 图的作用如下：1、 在质量诊断方面可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态，但不能用来推断产品 质量的合格性；2、 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需要是过程保持相应当稳定状态；3、 在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进。X－R 控制图 （SPC图之一）800100012001400160012345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25抽样时间或样本组序号质量特性值UCLCLLCL图 1－1 SPC 图的基本形式三、SPC 图的应用程序1...
