浙江衢州市分公司次新车续保管理经验

市分公司次新车续保管理经验发布时间：2024.02.22 容来源：省分公司 信息员：静 字体大小: 大 中 小近几年来，分公司在抓次新车续保业务的过程中，强管理，重考核，抓团队，拓渠道，在巩固和进展次新车续保业务同时，也促进了车险业务品质和盈利能力的不断提升。2024 年，分公司车险整体续保率达到 74.32%，0－1 次出险业务续保率74.54%；车险业务同比增长 14.28%，比省平均增幅高 0.42%，超市场增速 1%以上，市场份额稳步提升，车险业务进展快于市场，优于行业，车险业务连续多年实现高品质快速进展。图 1：市分公司近 5 年次新车续保率情况(含各车型)年 度家 庭 自用汽车非营业客车非营业货车营业客车营业货车特种车合计2024 年75.75%83.05%77.86%94.80%64.32%67.99%76.97%2024 年75.05%87.36%78.72%88.29%75.47%70.27%76.90%2024 年78.08%88.27%68.36%97.25%68.72%82.80%78.34%2024 年76.15%85.44%67.76%93.15%78.58%78.17%76.45%2024 年70.83%81.23%71.02%97.06%81.85%73.57%72.00% 回顾近年来的工作，市分公司在次新车续保率提升管理方面主要做法有以下几点：一、加强考核管理，阶段督导推动市分公司认为，次新车业务是猎取增量业务的主要来源，更是市场竞争的一大焦点。但由于绝大部分客户在购买新车时都通过车商渠道投保车险，且续保保费与新车保费存在较大差距，因此客户往往会对原承保公司产生抵触情绪，加上来自不同渠道的各类推介信息，导致次新车客户成为流动性最大的客户。次新车续保工作是否到位将影响车险业务整体增量和续保率。市分公司从加强考核和督导入手，加强团队和渠道管理，有效提升次新车业务续保率，促进了优质业务的快速进展。一是加强年度考核。市分公司把次新车续保率提升作为公司品质进展的重要一环，将其与家用车、非营业客车、零出险业务续保率共同列入经营单位分管车险领导年度考核管理工作项目。同时，市县两级均根据次新车续保率变动情况，不定期把次新车续保率指标列入季度或月度考核。即使在 2024 年第四季度费改前期，行业转向激烈争夺优质次新车业务的严峻形势下，该分公司的年度次新车量数续保率仍达到 72%，位居省第二。二是实施超基数奖励。市分公司针对店次新车续保率实施考核，激励车商团队人员抢抓 4S 店次新车业务资源。考核办法根据与各车商合作紧密度、主要经营的车辆品牌、推举送修比例的不同，设置不同的次新车续保率考核基数。对未达到考核基数的，按脱保数量扣罚...