现代服务职业技术学院教 案2024～2024 学年度第一学期 课程消费者行为学 教材 专业 汽车技术服务与营销 班级 12 汽车技术服务与营销 12 老师畅教 案 首 页授课题目消费者行为讨论的历史课 时2教学目标掌握 消费者心理学的基本概念熟悉掌握消费者心理学的理论来源与讨论方法了解 讨论消费者心理行为的意义、消费者心理行为讨论的历史。重点难点与解决方法1、消费者行为讨论的基本框架2、消费者行为讨论的意义职业素养培育手段教学方法1、启发式教学法2、多媒体教学法3、案例教学法4、常规教学教学资源多媒体授课班级授课时间班级12 级汽车技术服务与营销 1、2时间教学反思教学步骤教 学 容学生活动1、教学容概述：（1）什么是消费者行为学 （2）消费者行为学的理论框架 （3）消费者行为学的讨论方法 2、学情分析本课程是一门专业课，在课程体系中居于基础和核心的作用。通过这门课程的学习，对消费者行为学科历史进展的追溯、消费者行为学的基本架构的把握、营销理论进展前沿的追踪、消费者行为理论在中国的实践等等，有助于帮助学生夯实理论基础，激发学习兴趣和求知欲，对于汽车技术服务与营销学生来说，这门课是该专业学生后续专业课程的基础。3、教学设计（1）介绍学科性质、教学方法、参考书。 （2）讲解消费者心理学的基本概念，准确理解消费者、消费心理与行为、消费群体与个体的涵义，简要介绍消费者心理行为的特征。 (3）介绍消费心理学在营销工作中的重要意义，主要体现在市场细分、产品定位、营销组合策略等各个方面；同时该学科也具有一定的准商业意义，即可为消费者权益保护和相关政策的制定提供依据。 (4)讲解消费者心理与行为的基本过程与对这些过程产生影响的相关因素。 (5)介绍消费者心理学的讨论方法，既强调了三种讨论观点（决策观点、体验观点、行为影响观点），也重点阐述了具体的讨论方法。 授课题目消费者购买行为类型课 时2教学目标掌握 信息搜集途径对营销策略制定的影响熟悉消费者采纳什么样的评价标准对备选产品作出评价和运用何种规则从备选产品中作出选择了解 消费者购买决策的评价标准与评价模式重点难点与解决方法1 教学重点：信息搜集信息搜集途径对营销策略制定的影响2 教学难点：消费者选择产品的规则 3 教学处理：通过理论讲授将知识点解释清楚后，横向介绍相关前沿学科理念的进展和实际的应用。职业素养培育手段教学方法1、多媒体教学法2、多媒体教学法3、常规教学教学资...
