日常管理体系图管理项目例子以 TQM 改善企业体质认识 PDCA 管理循环单位的任务与职务订定管理项目重要管理项目一览表重要管理项目管理基准与目标明确管理方法与检讨相关标准何谓相关标准二，如何订相关标准？相关标准内容可含点检标准管理方法与相关标准的检讨计划检讨相关表格异常分析1-2 解决问题的思考重点二、异常分析概念三、异常分析的思考步骤四、异常分析应注意事项异常分析对策表异常处置再发防止的具体作法异常问题一览表实绩报告与自主进行日常管理实绩月报表权限订定权限一览表日常管理体系图 修改，制定标准检讨现状确定任务与职务确定权限展开管理项目选定重要管理项目正常正常不正常 管理项目例子 返 回采购进料延误，待料损失工时，特采件数，交货量不符率，进料不合格比率，新开发厂商数生管交期延误迟率，产量目标达成率，生产计划变更次数，制令错误件数，外包交期延误率物管库存周转率，储位错误率，库存精度，库存金额，呆料金额制造产量达成率，设备稼动率，制程良品率，报废金额，改善提案件数，设备总合效率，设备故障件数品管顾客抱怨件数，退货率（金额），成品不合格率，客诉平均处理时间，仪器校正达成率开发出图准时率，设计变更次数，开发案中止件数，开发进度达成率，出图错误件数，设计周期营业营销费用，毛利率，下单错误件数，报价成效率，营业额达成率，呆帐金额，订单取消件数管理员工离职率，教育训练时数，招募达成率，出勤率，工伤件数，员工满意度财务月结日数，薪资错误件数，经营分析数字提出日数，单位成本计算延迟日数 返 回以 TQM 改善企业体质（一）近年来客观环境对企业的冲击1．台币长升值2．人工成本的上升3．劳工不足4．保护主义5．自由化6．劳工意识的抬头7．消费者及环保意识抬头8．社会不安定（二）业应有强健的体质 即使低成长时代也能生存进展1．能守——合理化——降低损益平衡点效率高、没浪费、不良品少2．能攻——不断适时推出市场需求的新产品3．人和——企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础（三）TQM 是强化企业体质的有效工具调查日本企业引进 TQM 的目的时，发现以强化企业体质为第一目的者最多戴明奖实施获奖公司引进 TQM 之目的，如次页TQM 可促使下列体质改善（1） 发掘问题（2） 重视计划（3） 重视过程（4） 重点指向（5） 重视事实（6） 全员有体系（system）指向（四）推动 TQM 须强化部门管理能力NO企业名称引进 TQM 之...
