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目 录引言2第 1 章准备谈判21.1 谈判概要 21.2 理解交易原则 41.3 确定目标 51.4 精心准备 71.5 评估对手 81.6 选择战略 101.7 拟定议程 121.8 营造良好氛围 13第 2 章正式谈判152.1 判别气氛 152.2 提出建议 162.3 回应提议 172.4 应付计谋 182.5 领悟身体语言 212.6 建立优势 212.7 强化优势 222.8 削弱对方优势 23第 3 章结束谈判253.1 适度让步 253.2 选择结束谈判的方式 273.3 结束谈判 283.4 挽回破裂的谈判 303.5 借助调解人 313.6 申请仲裁 323.7 实施决议 33自我能力评估35谈 判 技 巧引言谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，给予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括 101 则实战提示。这本书既面对谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以与怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。第 1 章 准备谈判俗话说“不打无准备之仗”。要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。假如没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。1.1 谈判概要假如一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。小提示 1： 要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。小提示 2： 时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。1.1.1 理解谈判原则成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。小提示 3： 预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。小提示 4： 通过练习谈判来提高技能。1.1.2 把握谈判技能谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。成功的谈判所需的核心技能包括：善于界定目标围，而且能够灵活变通；善于探究扩大选择围的可能性；充分准备的能力；沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；分清轻重缓急的能力。这些技能在日常生活和谈判中非常有用。花些时间学一学，会大大提高现有...