直击住宅工程投诉热点，全面提升住宅品质 [摘要]：随着住宅工程分户验收制度的全面实行和业主维权意识的不断增强，关于住宅工程的质量投诉也屡见不鲜。笔者通过广泛的市场调查，客观科学的数据分析，得出了“渗漏”、“现浇板裂缝”、“开间净高偏差”住宅工程交付过程中的三大投诉热点。文章就主要投诉较集中的三大热点，提出了施工环节上可以实行的预防和解决处理措施。[关键词]：住宅工程投诉热点渗漏现浇板裂缝开间净高控制精度1.前言金融风暴寒意尚存，通货膨胀压力紧逼，高端人群发现，无论是追求自有资产的保值升值，还是享受生活的舒适满意，最好的选择还是买房。随着国家住宅产业“十一五”进展计划纲要提出的，国内地产业的建设高潮迭起，随着建设规模的逐步扩大，住宅的品质也在不断提高。总的来看，住宅建设已开始从生存型向功能舒适型进展。住宅已不再单纯是一种生存资料，充当的是一种享受资料，住宅（房产）在人民群众日常生活中占据了绝对的主导地位，住宅质量与品质总是牵动着业主最敏感的那根神经。然而由于目前施工工艺的制约和工程施工本身的特性导致一些工程质量问题还在一定范围内、一定程度上客观存在。本文结合近年来江苏省颁布的《住宅工程质量通病控制标准》和《江苏省住宅工程质量分户验收规则》列出的质量通病与各薄弱环节，工程施工和交付过程中遇到的一系列的问题，就住宅工程投诉的三大热点问题――“渗漏”、“现浇板裂缝”和“开间净高偏差”提出了一些控制和治理措施。2.渗漏控制方面2.1 渗漏的实例描述皇册家园工程位于南京中山南路的某高尚住宅小区，由 16 栋组成。框架十一层；幼儿园为二层框架；人防地下室为一层箱体，筏板基础。上部结构采纳页岩模数砖外墙，加气砼砌块内墙；平屋面为刚性防水，瓦屋面为柔性防水，小区一期工程由省内某兄弟单位承 建 。 我 单 位 有 幸 中 标 的 二 期 工 程 紧 随 一 期 工 程 交 付 时 开 工 ， 所 施 工 的 标 段 为09、12、13、15、16 栋、幼儿园（地下车库）。由于一期二期毗邻，一期工程艰辛的交付过程，我们深有体会：有关渗漏问题的投诉严重困扰着施工方和建设单位。据不完全统计，由渗漏引起的索赔数额占到索赔总额的 45％。为实现二期交出精品工程的质量目标，我们对一期的渗漏问题进行了专项调查：以一期 10 栋为例，渗漏部位主要集中在下面 3 个方面：①屋面渗漏：管道伸出屋面处，女儿墙、天沟、补洞及防水处理...
