考核管理职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：考核管理所属单位： 部 门：集团客户业务部所属职类职种：工作地点： 职位设立日期：职位目的： 根据业务进展对部门员工进行业绩考核技能培训，具体承办部门各类报表收集及分析，为公司和部门决策提供建议和依据。工作关系： 直接上级： 集团客户部总监同 僚：业务拓展管理 客户关系管理 技术支撑管理 投诉管理员 业务受理 综合管理直接下属： 主要职责：重要性应负职责衡量标准1质量检查 安排对服务人员服务质量进行抽检和稽核工作。工作法律规范2汇总检查 对各中心的月度考核结果进行汇总检查。工作法律规范3贯标工作 编制和修改部门 ISO 贯标文件，以及贯标工作在本部门的传达和实施。工作法律规范4流程监督 编制和修改部门各项业务流程，并监控各业务流程在部门的实施情况。工作法律规范5报表分析与上报 承担对部门所有集团用户的合同档案的收集、整理和管理工作，对各项报表分析的编写和上报工作。及时法律规范6工作指导 指导县市集团客户业务进展，协调相关报表上报事宜。协调有效7统计 与相关部门协调，统计部门所有业务人员业务进展的收入情况。真实准确8人员培训 负责制定对部门业务及服务人员的培训计划，组织对业务人员的技能与业务员培训，并对县市公司进行业务指导。提高集团客户人员工作技能。员工任职资格达标率9专项任务 部门 ERP 系统的帐务报销及相关台帐建立工作。工作完成任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素养等。）适应年龄25 岁以上适应性别男女所需高中所需√初级适应管理类中专(职高)中级学历职称专业√大学专科高级大学本科硕士以上任职资格素质要求亲和力 书面表达能力 逻辑思维能力所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训在岗培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 批准：审核：编制日期：
