摘要摘要我国金融市场中，大量外资银行的涌入，使得商业银行竞争已处于白热化阶段，各大商业银行不仅与国内银行竞争，还要面对外资银行的挑战，Q 支行正处在从农村信用社向股份制商业银行转型初期阶段，需要摒弃吃大锅饭思想，完善绩效管理体系，激发员工干事创业的积极性，这是发展的必然趋势。传统的绩效管理过于依赖财务指标来衡量经营业绩，忽视了非财务指标在银行未来发展战略中的重要作用。因此，建立科学、有效、符合实际、符合发展的绩效管理体系是必要的。一种新的绩效管理和评估工具——平衡计分卡应运而生，它通过财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度对组织的战略目标层层分解，战略指导意义作用突出，有效避免了传统绩效管理基于财务指标的局限性。本文中，笔者在详细分析了商业银行绩效管理理论的基础上，以 Q 支行的绩效管理为例，通过问卷调查，细致探究 Q 支行员工绩效管理体系的运行发展情况，在明确其潜在不足及其原因的基础上，重新设计 Q 支行人员的绩效管理制度。首先明确了绩效管理体系改进的原则与目标，运用平衡计分卡的理论模型确定关键绩效指标，通过层次分析法对指标权重进行赋值，对现行考核指标进行改进。其次，切实履行考核主体职责，改善考核机制，优化考核流程，减少考核时间，整合考核数据和结果，并提出使用意见。最终，从高层领导的重视、监督机制的建立、信息系统、企业文化建设等方面提出了保障措施，确保新的绩效管理方案顺利实施。通过对 Q 支行人员绩效管理体系的再设计，帮助 Q 支行IQ 支行人员绩效管理方案再设计优化员工管理，提升科学管理水平，调动员工工作积极性。关键词：平衡计分卡， 商业银行， 绩效管理IIABSTRACTABSTRACTIn the financial market in China, an influx of foreign Banks, makes the commercial bank competition has in the white-hot stage, each big commercial bank not only compete with domestic Banks, also face the challenge of foreign Banks, Q branch are from the rural credit cooperatives in the initial stage of transition to joint-stock commercial Banks, to abandon eating big-pot roce thought, improving the performance management system, arouse the enthusiasm of staff clerkstarts, it is the inevitable trend of development. Trad...
