如何管理/育/留第一讲客观认识80后与90后提示：管理/育/留80后与90后员工，其首要条件，是管理者们必须客观认识80后与90后，摘掉“有色眼镜”。一、“80后与90后”的概念因为80后当中已经有一部分成熟、成长并走上管理岗位，所以课程当中所说的“80后与90后”，是指㈠“80后与90后”概念的内涵他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量。㈡80后与90后的群体称谓80后与90后敏感、自我，但充满新奇感，喜新厌旧。80后与90后因生活条件比较好而不能吃苦。儿时好日子过惯了，自治能力差，80后与90后走上社会后常常入不敷出。80后与90后似乎有着本能的“一网情深”，从懂事开始，就与网络相遇并一起成长。“80后与90后”的概念-续二、80后与90后心理发展的基本特征从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等，使得他们中的一些人，有着较强的学习能力。譬如爱听好话、渴望成就、同情弱者等四、80后与90后的优点和长处学校价值观教育的缺失导致了他们在进入社会后出现不会说话、不会为人，不懂得尊重他人等现象。家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩息息相关的非智力因素的培养。非常“6+1”的家庭结构对80后与90后凝聚的腻爱五、“80后与90后”问题的成因分析我们在还没有学会当父母的时候就为人父母。孩子小的时候盼着他长大，孩子长大后却发现：我们满怀的爱都付诸东流？！由于经济生活的改变，离婚率一直呈上升趋势。“80后与90后”问题的成因分析-续六、企业对80后与90后教育的缺失部分管理者不能客观看待80后与90后，更谈不上理解80后与90后，面对80后与90后，他们大部分无可奈何，一味的回避。企业对80后与90后教育的缺失-续案例研究：联想集团推行“称谓无总”，规定名字为三个字则叫后两个字，名字为两个字则直呼其名，否则就罚款50～100元。思考：这是一种什么文化？其目的是什么？第二讲——管理的内涵与原则面对80后与90后,重识管理提示：不容置疑，面对80后与90后这个特殊的群体，大部分企业“管理急待改进”，需要重新认识管理，掌握基本的管理原则，否则，做好心80后与90后态健康管理，就是一句空话。一、管理基础㈠管理的概念⒈管理的定义你自己把事情完成，那只是个办事员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者：⒉管理的真谛㈡管理方格理论德克萨斯大学的布莱克和莫顿在1964年提出了以下的管理方格理论：91.99.987655.543211.19.1123456789管事管人五种类型的管理81种管理类型中最典型的5种管理类型：1.9型——1.1型——5.5型——9.1型——9.9型——管理基础-续㈢掌握组织管理原则1、遵循指挥系统的统一；⑴内涵⑵目的管理基础-续思考：在哪些状况下允许改变？⑶例外状况管理基础-续2、沟通的原则；3、培育部属的原则；4、人性的原则掌握组织管理原则-续二、管理和领导80后与90后的七项铁律试着走入和理解他们，不要做局外人；逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力，既不能听任放纵，也不要一下压垮。招聘时就严格把关，更好的控制真正的问题员工出现的比例。黄沙淘尽始见金！对于滥竽充数者要坚决淘汰，经筛选，最后留下的必然是真金！管理和领导80(90)后的七项铁律-续第三讲如何培育80后与90后/上提示：管理/育/留80后与90后员工，重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方法，也是课程的重点之一。案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ，找其主管彭班长了解，彭班长说自己知道，还说该员工经常这样，说了不改，那天经理和彭班长上班时间一同去到那位90后跟前，那位90后动作敏捷地把手机收起去干活了。下班时赖经理和彭班长找这位90后谈话，花了15分钟，此后，彭班长再没发现该90后员工玩手机，年终还被评为优秀员工。思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？真实案例一、沟通:培育员工的基础工具1、沟通的定义2、沟通的本质⑴沟通是信息传递的过程；⑵沟通中传递信息必须是不断并是双向的；⑶沟通中传递信息必须获得彼此理解。㈠沟通的概念沟通:培育员工的基础工具续㈡沟通的类型1、根据信息载体的异同沟通重音、声调变化、哭笑、停顿颜色、物质布...
