车站运作规则2 适用范围本标准适用于哈尔滨地铁 1 号线车站的站长、值班站长、值班员(行车值班员、客运值班员)、站务员(客服中心服务员、站厅站务员、站台站务员)的工作
4 定义见《行车组织规则》中附录 A
5 车站各岗位职责及工作标准5
1 车站层级管理框架见图 1 图 1 车站层级管理框架5
1 在正常情况下车站实行层级负责制,由上至下顺序依次为:站长、值班站长、值班员、站务员
信息汇报实行逐级汇报,由下至上顺序依次为:站务员、值班员、值班站长、站长
2 车站站长/值班站长负责协调驻站人员的工作
2 车站层级管理5
1 车站各层级人员均有的管理权限、范围5
1 对车站的保洁、保安、商铺人员、施工人员等站内工作人员进行管理
2 对进入车站的乘客按《哈尔滨市轨道交通管理办法》、《乘客守则》进行管理
3 车站管理地域范围:车站内部、站外风亭、出入口外 5 米范围内
3 值班站长管理权限、范围5
1 负责本班内各岗位员工的考勤、工作安排和管理
2 值班站长对本班违章、违纪员工和危及行车安全、设备安全、乘客人身安全的行为有处理和考核权
3 负责对当班期间保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理
4 站长不在车站时,履行站长的工作职责
5 对站长负责,主动向站长汇报本班组管理情况,有权向站长、客运中心提出本人的建议和意见
6 对本班员工有考核权,对岗位调整、晋升有建议权
4 值班员管理权限、范围5
1 值班员负责对当班站务员、保洁员、保安员、商铺人员、施工人员、设备维修人员等在站内或到站内工作的人员进行管理
2 对车站现金收益、票务、行车、设备运行安全进行监控
4 对本班值班