红蜻蜓《达标店长工作手册》之店 铺 人 员 管 理 分 册试行本人力资源部编 目录一、店长负责制——店长的角色定位 ——薪酬激励方案——店长的管理职能 六、培训与进展——优秀店长应具备的素养 ——培训系统——店长的职责 ——培训操作——店长的权利 ——店长、店员的晋升和进展二、店长日常工作流程——每天工作——每周工作——每月工作三、组织架构和职位设置——人员组织架构图——片区督导职责与工作说明——副店长/值日店长/见习店长职责与工作说明——收银员职责与工作说明——导购员职责与工作说明四、基础管理——人员招聘选用、认证——工作守则——奖罚制度——考勤管理——人员调动、离职管理五、薪酬激励——激励的原理店长负责制一、店长的角色定位1、错误的定位：导购员、收银员2、正确的定位：管理者和领导者二、店长负责制内容1、店长负责制要求将店长准确地定位：红蜻蜓营销系统最基层的管理者，是公司销售政策的执行者和具体的操作者，是专卖店的核心人物
2、店长对专卖店的经营销售负有直接的管理责任3、店长与片区督导的职权分工4、店长负责制是从根本上提高店长积极性和专卖店绩效的有力保障三、店长的管理职能1、明确销售指标（这个月要做多少销售额，依据是什么
）2、分解销售指标，人员分工（每周、每天要做多少
每班、每人要做多少才能达到目标
要注意人员分工的公平 、合理和可实现性
3、激励（怎样鼓舞店员，提高店员的积极性来达到销售目标
4、控制（怎样调整人员、卖场、促销策略来缩小与销售目标的偏差
）优秀店长应具备的素养一、 具备中专以上学历，身高 155 公分以上，身体健康，形象端庄，有半年以上红蜻蜓专卖店工作经历（特别情况可适当放宽条件）二、拥有积极向上、乐观开朗的性格；拥有不畏困难、坚强忍耐的毅力；本性勤勉，充满爱心三、销售能力：店长必须对产品非常了解，拥有相关的销售技巧和销售经验四、领导能力：店长必须能调动
