24/10/311市场调查研究漫谈市场调查研究漫谈24/10/312什么是市场调研什么是市场调研24/10/313市场调研是一种“意识”市场调研是一种“态度”市场调研是一种“方法”什么是市场调研什么是市场调研案例案例24/10/3141950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也不敢出兵。当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。案例A：“中国将出兵朝鲜”案例A：“中国将出兵朝鲜”24/10/315朝鲜停战后，美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候，才有人想起得林公司的研究成果。美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公司的研究成果。其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了几百页的论证材料。美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机的代价。”24/10/316帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界上最早的调研组织。当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名的Campbell汤料公司推销“星期六邮刊”的广告版面。但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿意花10美分买已经调配好的Campbell汤。帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线，让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。在摆出这些发现后，Campbell很快成为邮刊的广告客户。从此"垃圾调研法"就产生了。案例B：“垃圾不只是垃圾”案例B：“垃圾不只是垃圾”24/10/317案例C：“双盲试验”的由来案例C：“双盲试验”的由来24/10/318[[胃冷冻疗法胃冷冻疗法]-]-一种新的治疗方法一种新的治疗方法1950年代中期，OwenWangensteen发现gastricfreezing[胃冷冻疗法]可减轻胃溃疡症状病人将气球吞到胃部，医师再把一种经过冷冻的液体打入气球中让胃凉下来，减少胃酸分泌，缓解溃疡症状1962年登在JournaloftheAmericanMedicalAssociation24/10/319【【质疑质疑】】安排对照组实验另一组同样吞下气球，但溶液是体温的温度。实验组34%有效，对照组38%有效…影响分析受测试者安慰剂的影响测试者的主观影响24/10/3110受测试者受测试者[[患者患者]]测试实施者测试实施者[[医生、护士医生、护士]]特殊装置特殊装置实验裁判实验裁判[[统计学家统计学家]]NO?NO?NO?NO?治疗方法治疗方法YES!YES![[双盲试验设计双盲试验设计]]24/10/3111对市场调研的误解对市场调研的误解24/10/3112对市场调研的八种误解–之一对市场调研的八种误解–之一认为对市场调研已经很重视。许多国外大的企业对市场调研的重视程度很可能超乎了我们的想象，他们对市场和顾客可以说是了如指掌。例如菲利浦·科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐公司知道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可口可乐的广告，每年人们花费大约20美金去购买鲜花；阿肯色州是美国花生酱消费最低的州；51％的男人走路时先迈左脚，而65％的女性却先迈右脚；宝洁公司则通过一项市场研究发现人们折叠还是弄皱卫生纸……”当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看到距离。24/10/3113对市场调研的八种误解–之二对市场调研的八种误解–之二有了负责市场调研的人员或者是部门就...
