现代营销资 源良好的沟通是企业管理成功的基石，而沟通不畅则会阻碍企业发展的脚步。如今，我国企业的员工结构普遍发生了变化，越来越多的“90后”走入了职场，“90后”员工成了企业发展的主力军。如何管理好这一主力军，并让他们发挥出更大的潜能，是对企业管理人员提出的有力考验。许多企业管理人员与“90 后”相比，在人生观、价值观、世界观、文化观等方面存在比较大的差异，这使得企业管理人员在管理工作中不能与“90 后”员工进行良好的沟通，在一定程度上影响了企业的绩效。因此，找出企业管理人员与“90 后”员工的有效沟通技巧已然成了企业现阶段发展的迫切课题。1.管理沟通的内涵第一，沟通的信息除了要被传达到，还要被接收者理解；第二，有效沟通中，需要信息被正确地理解到；第三，沟通是一个双向的信息传递和反馈的过程。2.管理沟通的作用首先，它是保证员工做好工作的前提。沟通能让员工明白工作目标与工作要求是什么，以及自己所要承担的责任。其次，它能激起员工的工作热情与工作的积极性。管理者在日常工作中积极和员工进行沟通联系，会让员工感到自己受到重视，得到尊重，因此工作积极性也会有一定的提升。最后，它是员工做好自身工作的保障。通过沟通，员工能知道自己工作中出现的问题，管理者也能跟进员工的工作，提供必要的帮助，提高整个组织的工作效率。3.“90后”员工的特点3.1受教育程度较高，学习能力较强社会的进步，科技的发展使得“90 后”与其他世代相比获得了更多的受教育机会，更高的教育质量。基于这种背景下，“90 后”大学生的比例明显提高，因而综合素质也有显著的增强。并且随着开放式教育的普及，“90 后”学习的主动性也较高，有着较强的学习能力。管理人员应该积极引导“90 后”员工，使他们在工作中继续保持高昂的学习热情，提高自己的专业技能。3.2思维活跃，创意多信息技术的发展使“90 后”员工可以通过多种渠道获得多种丰富的信息资源。由于接触了新鲜、多样化、与时俱进的信息，“90 后”员工知识面广、思维活跃、表现出创意多、点子多且新奇等特点。管理人员应根据“90 后”员工的特点，鼓励他们多动脑，多思考，在工作中积极进行创新。建立起相应的奖励机制，员工的创意如果被采纳就对其进行一定的奖励。这样做不仅有利于组织的创新，更有利于培养“90 后”员工的工作积极度和信心。3.3以自我为中心，团队意识不强“90 后”员工多数为独生子女，生长环境非常优越，家人的过度疼爱以...
