高校商科专业管理创新论文 1 高职商贸及文科其他服务专业进行生产性实训的重要意义 在全国现有的 1300 多所高职高专院校中，以商贸为中心的服务专业及文科其他服务专业占据着高职专业总数的半数以上。许多以文科为主的院校，如商贸、工商管理、旅游、酒店、社会工作、外语外贸、艺术设计、劳动保障、金融、民政、市政、家政、会计、翻译等学院，其以文科服务为主的专业更是占到全校专业总数的七八成甚至更多。这些专业的毕业生已经成为和正在成为服务行业以及其他行业服务窗口、岗位中的主力军和中坚力量。他们理论联系实际的动手能力，职业与岗位综合素养的高低，从某种程度上讲，就直接决定了全社会现在及其将来服务行业和其他行业，包括政府、事业单位服务岗位或窗口的服务质量整体水平的高低。实践证明，尽管高职商科专业学生不必像工科那样要学习和掌握要求很高的生产、设计、维修、护理等方面的技术与技能，但对于使他们真正能具备做好商贸岗位工作和其他服务岗位工作的技术、技能及其综合素养，除了课堂教学和模拟实习、实训外，还必须要进行有真实工作岗位和真实工作任务的生产性(含顶岗)实训。这类实训与校内实训室的模拟和准真实训、到校外参观见习式实训等相比较，能更直接、更全面、更有效率和在更高水平层次上培育学生实际动手能力和职业岗位综合素养，原因是此类实训具有学习训练的深化性、真实情景感染性、任务的复杂性与全面性、真实而有力度的激励性和约束性、鲜活现实对学生学习动能的调动强度、实际榜样型人物及师傅的真实示范与指导等方面的特性，这些方面都不是非生产性实训所能比拟的，其具体作用表现为能使学生：(1)学习如何真实组织和管理生产、服务的技术与技能，了解和熟悉企业人、财、物、信息、市场、政策与法律的内容，训练岗位工作的分析和策划能力，基层领导岗位的组织与协调能力，工作创新能力，新技术、新设备的使用和基本管理能力等；(2)具体见习、参加企业实战性产品、服务、营销战略策略的制定与选择过程；(3)参加企业营运过程中企业文化设计与“落地”建设事项；(4)参加市场管理和顾客管理，包括管理信息系统运用和革新；(5)初步学习和思考实战性生产、服务流程与方式的优化以及企业组织结构优化、成本节约及优化等问题；(6)训练与体验正确的沟通表达方式与技巧，真实训练接待服务能力、表达能力、沟通能力、公关能力、说服能力、事件观察能力、灵活应对与处理事件能力、实际公文写作能力等；(7)经受团...
