20XX 年学习全国五四奖章获得体会精选 今日我给大家带来了 20XX 年学习全国五四奖章获得体会精选，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，信任能给大家带来帮助，下面大家参考！ 篇一 5 月 18 日，我很荣幸的代表工作在一线的基层职工来到了崇礼，参加由高管局组织的“农凤娟微笑服务培训报告会”，此次报告会由 24 个管理处，共 450 多人参加。短短两个多小时的报告会，我只能用”震撼“二字形容。 此次报告会的核心人物是农凤娟，她用将近两个小时的时间讲述了她由最初的一名普通的收费员成长到南宁东收费站副站长的经历。其中，让我印象最为深刻的是她作为收费员的时候发生在她身上的一件事情。那是 20XX 年 5 月的一个凌晨，一位疲劳驾驶的司机因情绪失控向农凤娟连续泼水，当水一下子泼向她的时候，她被吓蒙了，从来没有遇到过这样的事情，可她仍然微笑着向司机说道：“假如是您的女儿、家人坐在这里，您的行为会给她们什么样的感受。“但她的话并没有起到任何作用，司机连续向她泼水五次，但是她还是在坚信她的微笑能让司乘人员对于她的这份工作的一个理解。过后，司机主动回到了收费站，找到她跟她道歉，司机说”真是不好意思，但是你能全程保持着微笑是我值得学习的。“这样的一件事情，假如发生在我们身上，也许我们会委屈、会生气、会生气，但很少有人会像农凤娟一样微笑的去面对，用微笑去化解这一场风波。 在我们的收费过程中，笑的快乐司机也不会表扬，笑的不好司机也不会有什么想法，那我们的微笑服务到底有没有用？作为一名收费员，我们就有那种责任感，把我们的工作做好。每个人都有工作的压力，生活的压力，换位思考一下，遇到的货车司机、客车司机，他们都是在为自己的工作而努力的人，那我们的微笑就是对这些为生活和工作努力奔波的人们的一种尊敬和致敬。这便是我们微笑服务的意义。 那么，我们要如何做好微笑服务呢？首先，我们要牢固树立“服务之上“的理念。我们是一线的职工，面对的是社会大众，代表的是收费站的形象，是**处的形象，在工作中要时刻秉承着为司乘服务的理念，将我们的工作做对、做好。其次，要带着感情做好服务。既然我们选择成为一名收费员，就要用心去做好服务。发自内心的热爱这份工作，主动积极的去为司乘服务，用心去打动每一位过往的司乘。最后，打铁还需自身硬，要苦练基本功。在岗后的时间多和同事沟通心得，互相学习，对着镜子练习微笑，要自然优雅、和气亲切。 将简单的工作重复...
