专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年信息技术支持通用协议范本一本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限2.服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务标准3.服务执行3.1服务人员3.2服务流程3.3服务时间4.技术支持4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持方式5.费用与支付5.1费用明细5.2支付方式5.3支付时间6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序10.合同的终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后的权利与义务11.一般条款11.1合同的解释11.2合同的生效11.3合同的份数12.附加条款12.1附加服务的描述12.2附加服务的费用12.3附加服务的执行方式13.第三方受益人13.1第三方受益人的权益13.2第三方受益人的责任13.3第三方受益人的权益保障14.完整协议14.1协议的完整性14.2协议的取代14.3协议的修改第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为信息技术支持通用协议范本，由双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订。1.2协议双方甲方：（全称），地址：（地址），法定代表人：（法定代表人）。乙方：（全称），地址：（地址），法定代表人：（法定代表人）。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1服务范围（1）硬件设备维护及升级；（2）软件系统安装、调试及升级；（3）网络设备调试及优化；（4）数据备份及恢复；（5）技术咨询及培训。2.2服务目标（1）硬件设备故障率低于____%；（2）软件系统运行正常，故障响应时间不超过____小时；（3）网络设备故障率低于____%；（4）数据备份成功率不低于____%；（5）技术咨询及培训满足甲方的实际需求。2.3服务标准乙方应按照约定的服务标准和流程为甲方提供服务，确保服务质量。第三条服务执行3.1服务人员乙方应指派具备相关资质和经验的技术人员为甲方提供服务，并保持人员的稳定性。3.2服务流程乙方应按照约定的服务流程为甲方提供服务，包括服务请求的接收、工单的、故障的处理、服务的反馈等。3.3服务时间乙方应保证在甲方提出的服务请求后____小时内响应，并在约定的服务时间内完成故障的处理。第四条技术支持4.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：（1）硬件设备故障的诊断与维修；（2）软件系统的安装、调试及升级；（3）网络设备的调试、优化及故障处理；（4）数据备份方案的设计与实施；（5）技术咨询及培训。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内安排技术人员进行响应。4.3技术支持方式乙方可以通过电话、远程登录、现场支持等方式为甲方提供技术支持。第五条费用与支付5.1费用明细乙方向甲方提供的信息技术支持服务费用包括：（1）服务费用：人民币（大写）：____元整（小写）：____元；（2）培训费用：人民币（大写）：____元整（小写）：____元；（3）其他费用：人民币（大写）：____元整（小写）：____元。5.2支付方式甲方应按照本协议约定的费用支付给乙方。5.3支付时间甲方应在每年的合同到期前一个月内，向乙方支付下一年度的服务费用。第八条保密条款6.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕后____年止。6.3保密义务双方应采取适当措施，确保未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。第九条违约责任7.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=违约金额×1%。7.3违约赔偿因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权...
