医院科室 20XX 年度工作总结 第 1 篇医院科室 20XX 年度工作总结（内科） 自 20xx 年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员，仔细贯彻科学进展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了各项工作目标，现总结如下： 一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务
20xx 年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环境，今年内科共收住病人ｘｘｘｘ人，病人住院满意率达 100%
二、深化开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素养
今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，仔细整改；通过免费体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开展诚信在卫生，满意在医院的活动等举措推动了医院各项工作的进一步进展，全面提升了科室形象
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量
从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督
科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药
把服务环境人性化、服务工作法律规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去
落实医疗服务法律规范，落实周二、四、六医生总查房制度
3 个月来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长
四、法律规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1
注重人才队伍建设 我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加
