编号：__________消费者权益保护退款政策合同第一篇：通用版范文第二篇：中介版范文第三篇：甲方主导版范文第四篇：乙方主导版范文第五篇：纯商业化应用场景版范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日消费者权益保护退款政策合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（消费者）：指购买乙方产品或服务的个人或单位。1.2乙方（销售方）：指提供产品或服务的个人或单位。第二条：退款申请条件2.1.1产品或服务存在质量问题，无法正常使用。2.1.2产品或服务与甲方下单时所看到的描述不符。2.1.3产品或服务未按约定时间、地点、方式提供。2.1.4法律、法规规定的其他退款情形。第三条：退款流程3.1甲方应在知道或应当知道退款条件成立后的7日内，向乙方提出退款申请。3.2.1退款申请书面材料。3.2.2购买产品或服务的发票、收据等有效凭证。3.2.3证明产品或服务存在问题的相关证据。3.3乙方在收到甲方退款申请及相应材料后，应在3个工作日内进行核实。3.4经核实符合退款条件的，乙方应在核实后的3个工作日内，将款项退还至甲方指定的账户。第四条：退款金额及方式4.1退款金额为甲方购买产品或服务的实际支付金额。4.2退款方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。第五条：特殊情况处理5.1产品或服务因不可抗力导致无法提供，乙方应在不可抗力解除后3个工作日内，通知甲方并办理退款。5.2产品或服务因法定原因导致无法提供，乙方应按法律规定处理退款事宜。第六条：保密条款6.1甲乙双方在履行合同过程中，应对对方的商业秘密、个人隐私等予以保密。6.2泄露对方信息的，泄露方应承担相应的法律责任。第七条：争议解决7.1甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：合同的生效、变更和解除8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。8.2甲乙双方如需变更或解除本合同，应书面达成一致。8.3本合同的解除不影响甲乙双方因履行合同所承担的义务和责任。第九条：法律适用及争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.3协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的附件本合同附件包括：10.1产品或服务说明书。10.2购买产品或服务的发票、收据等有效凭证。第十一条：其他约定11.1甲乙双方在签订合同时，应对合同内容进行详细阅读，并对合同条款有疑问的，应及时提出。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十二条：合同的签订日期本合同于____年____月____日签订。第十三条：甲方（消费者）签字（盖章）第十四条：乙方（销售方）签字（盖章）第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（消费者）：指购买乙方产品或服务的个人或单位，甲方签名/盖章处。1.2乙方（销售方）：指提供产品或服务的个人或单位，乙方签名/盖章处。第二条：产品或服务2.1乙方向甲方提供的产品或服务描述如下：【具体产品或服务描述】。2.2乙方向甲方提供的产品或服务应符合：【国家或行业标准】。第三条：乙方的义务3.1乙方应按约定时间、地点、方式提供产品或服务。3.2乙方提供的产品或服务应保证质量，无瑕疵。3.3乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第四条：甲方的权利和义务4.1甲方有权在购买产品或服务后一定期限内，按照本合同约定的退款条件向乙方提出退款申请。4.2甲方应在知道或应当知道退款条件成立后的7日内，向乙方提出退款申请。4.3.1退款申请书面材料。4.3.2购买产品或服务的发票、收据等有效凭证。4.3.3证明产品或服务存在问题的相关证据。第五条：退款流程和金额5.1甲方提出退款申请后，乙方应在3个工作日内进行核实。5.2经核实符合退款条件的，乙方应在核实后的3个工作日内，将款项退还至甲方指定的账户。5.3退款金额为甲方购买产品或服务的实际支付金额。第六条：特殊情况的处理6.1如因不可抗力导致产品或服务无法提供，乙方应在不可抗力解除后3个工作日内，通知甲方并办理退款。6.2如因法定原因导致...
