今日我们终于迎来了期待已久在宣武医院的志愿者服务工作，而我们最为重要的工作便是站在门诊大厅为每一位患者提供最基础的指导服务。怀着激动的心情，我挂上了鲜红的志愿者工作牌，迎来了第一份任务——负责二楼的指导工作。在忐忑伴随着不安，我指导了第一位患者使用挂号机，经过了一系列操作，最后看着患者缴费成功的那一瞬间，悬着的心终于放了下来，一股成就感也油然而生。短短的几个小时，我仿佛收获了这么多年都没有的幸福感，我希望在接下来的生活中，依旧能够参加这种志愿服务，帮助自己也帮助他人！——王惠桐 预防医学班“我的耳朵不好使了，听不见，你看我戴着这个一万八千多也不管用”说着就把助听器摘下来，用手颤颤巍巍地指着说，这个东西又坏了。 “我的眼睛也看不见了，忘戴眼镜了，你帮我看看这个挂一个神经内科”，又摸着嘴角，说了好几遍“一碰就疼。” 老人是一个人来的，我领着他到自助挂号机，他也是一脸迷茫地看着我，就要从那个红的有些泛旧的手提袋里掏钱包，我赶忙说，我先看看有没有号，等会儿交钱。可是我忘了，老人家还听不到我讲话。 他用手揉了揉耳朵说，听不清楚。 一时间，我真的有些慌乱，本想着用手机打字就看到了吧，可惜我用 wps 最大字号，老人还是和我摆了摆手。 想着把老人带到人工窗口，那里的工作人员应当是有经验进行这样的沟通。 我把医保卡递过去，只有一段这样的对话 “住址。” “我叫 xxx，我挂神经内科，看脸。” “家庭住址。”工作人员又向老人大声重复了一遍，老人侧头看着我，我只能抛开所有的羞涩，在医院用我最大的声音吼着“她问，您住哪啊？”但好在老人终于听到了，说了一串家庭住址，是哪我就不多说了。建卡就还算地顺利结束了。 然而在那站了一下午我自然知道神内的号，一周之内除非有人退号，否则现在肯定挂不上，我跑着到人工窗口，又被工作人员支到楼上，得问能不能给病人加个号。 我和老人又坐着电梯一起上了三楼的神内，护士阿姨说一律不给加号。老人两只胳膊都架在放在分诊台上，以为护士又问他的名字和住址，又重复一遍，依旧是此类对话。我想让爷爷自个儿说哪不舒适，毕竟我转述怕有错误。 终于在护士阿姨说了三五遍之后，爷爷听到了，护士问他“麻不麻？”又向我解释不麻就不是这个科室。他愣了几秒之后应该是听不到，他转头又看向我。我就在他耳边大声地问着，老人回答，有点儿麻。于是，科室的问题解决了。 我们没有挂到号，也自然没有看成病。 老人离...
