“今年来，市水利局软环境建设工作根据市委、市政府的工作要求，进一步确立 百姓是”“天，客商为重，企业至上 的服务理念，建设 行为法律规范、有诺必践、运转高效、公正”廉洁 的服务型机关，始终把软环境建设作为法律规范化服务型政府及开放型经济的生命线来抓，在加强对企业、群众的服务，深化机关作风建设等方面做了大量工作，达到了预期目标，促进了全市招商引资和经济快速进展。一、加强组织领导，强化责任意识为进一步加强软环境建设，推动法律规范化服务型政府的形成，我局进一步加大了软环境建设工作力度，建立软环境建设网络，更好地为企业和群众服务。局党委政府结合党风廉政建设责任制的贯彻落实，把改善软环境的工作任务分解到各单位，并召开市直水利系统软环境建设工作会议，总结经验，沟通成果，布置任务。同时在去年的试行基础上，进一步的修订和完善了《市直水利系统 XX 年度软环境建设工作意见》及《市直水利系统 XX年度软环境建设考核评议实施细则》，并印发各县区和机关及直属各单位。二、主动服务企业，改进机关作风三、完善信访制度，提高办理质量仔细执行首问负责制、一次投诉查实追究制为主要内容的经济进展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，都要求办事人员做到热情、周到，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作，为了方便企业和群众办事，局机关在显著位置对办事程序、行业制度、职能职责进行了公示，同时简化办事程序，使办事人员一目了然；对待群众的来信来访，我局建好了信访接待室，制定了领导信访接待日制度，建立了企业、群众来信来访的接待、受理、调查、办理、反馈的工作机“”制和责任制度，做到了企业、群众来信来访 件件有落实、事事有回音 。
