产品质量，规范公司内部质量管理，落实相关质量责任，以提高全员的积极性、责任感，从而有效的达到激励全员参与，全员质量之目的。二．适用范围2.1适用于公司内部所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理。2.2适用于公司内部所有与质量活动相关的部门与个人。三．职责3.1 品管部作为公司的质量主管部门，负责质量违纪的核查/处罚、内部质量责任追索和质量奖的评定。3.2 各职能部门经理负责责任范围内质量管理，对自己的工作失误和责任范围内 A、B 级质量事故负责。3.3生产管理人员严格按工艺流程要求和相关规定合理安排生产，对自己的工作失误和责任范围内的质量事故负责。3.4生产操作人员严格执行工艺，确保所加工产品（包含装配等）满足图纸、工艺及相关技术要求，对加工、装配质量负责。3.5技术人员（含工艺人员）树立科学严谨的工作作风，减少设计失误，对所提供的图纸、工艺等技术资料的准确性和符合性负责。3.6辅助人员（周转人员、仓库管理员等）严格按照相关规定进行操作，对自己的工作失误所引发的质量事故负责。3.7检验人员严格按照图纸、工艺及相关技术、检验要求进行检验，认真作好相关记录，对检验结果和检验记录的准确性负责。3.8 总经理/管理者代表负责质量奖惩的最终核定，及 A、B 级质量事故处理的最终核定。四、定义4.1 质量事故判定标准：>造成内外部质量成本损失；>顾客对产品交期、产品性能/质量的重大投诉（不仅限于书面投诉）；>产品性能、质量问题严重影响产品交付或造成产品退货、合同取消；>售后服务过程中发现的重大质量问题及隐患；>产品在客户使用过程中出现严重质量问题，发生设备损坏、人员伤亡审核批准颁布日期事故；>产品在实现过程中出现加工设备损坏、人员伤亡事故；4.2 质量事故分类质量事故按后果的严重程度分为以下几类：>A 级质量事故：出现单次质量损失±2000 元或造成顾客罚款、索赔或批量性退货。>B 级质量事故：出现单次质量损失 500~1999 元或造成顾客书面投诉、返厂维修、制程批量性不良。>C 级质量事故：出现单次质量损失在 500 元以下或造成客户电话等抱怨、制程个别报废/返工/返修等。当月中，发生同类性质 C 级质量事故 3 次以上（含 3 次），可视为 1 次B 级事故。4.3 质量违纪：指产品实现过程中（含搬运、运输、售后服务过程）违反相关管理规定、作业指导书、工艺要求、安全生产要求的行为现象；质量违纪的具体行为包括但不仅限于：①发现质量...
