前台前台前台多了，在看着公司不断进步的同时，我也得到了很大的提高，十分感谢公司给了我一个展现自我的舞台。，我们售后部在各方面都发生了变化，尤其在人事调动方面，从前台接待员、信息员、车间维修人员到前台技术接待主管、车间主管，甚至连售后部经理都发生了变更，尽管发生如此大的变化，我部的工作还是有条不紊地进行着，并且业绩要比 05一、来厂台次售后服务部总来厂台次台，其中广州本田车型台，其他本田车型台，非本田车型台。具体如下(略)：二、维修营业额售后服务部维修总营业额元，零部件总额元，工时总额元。具体如下(略)：三、满意度考核的商务政策中指出只要满意度考核达到 85 分以上，就会奖励特约店且规定须将 50%的奖金发放给售后咳嗽薄 20xx的满意度考核中可以看出，我部在服务流程调查项目方面存在多处不足，2 月，我从一个接待员提升为前台接待主管，当时我认为我还不能胜任这个职务，我还未掌握一定的专业能力且涉世过浅。但领导们给予我鼓舞，信任我能够做好，这便成为我日后工作的动力，促使我一边不断地学习专业知识，一边教导督促前台接待员的工作，让其在工作中避开不必要的过失。通过 20xx一、专业能力二、管理能力管理能力是一项综合能力，需要我的指挥能力，需要我的决断能力，需要我的沟通协调能力，需要我的专业能力，也需要我的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高我的管理能力，需要不断的反思我的日常工作，用我的脑袋时常去回顾我的工作，总结我的工作。三、沟通能力四、培育下属的能力作为一个主管，培育下属是一项基本的，重要的工作。我牢记售后服务部是一个整体，要用团队的力量解决问题。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。五、工作推断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的推断能力，培育一个人的推断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作推断的基础。对于世事的对错，才能有正确的推断，才能明辨是非。其次，对于我所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清楚的推断，或者说是决断。要学会洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变...
