我局在 2024 年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局2024 年环保信访工作总结如下： 一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。 环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，常常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时讨论解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作；二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面；三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，法律规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步法律规范化、制度化。 二、强化服务宗旨，改变工作作风 为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是“主动汇报工作，仔细听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和 三”同时 制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。 四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作 信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们实行以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局“开通了 12369”环保举报热线，执行全年 12 小时值班，特别时期 24 小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素养、增强了应急、公正调处的能力。 五、存在问题和下一步工作打算 我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还“有一定距离。因此我局在下一步工作中，...
