转眼即逝，20xx 年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了 20xx 年的钟声，对 我今年的工作做个总结。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差 70 多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大 企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有达到预期效果！ 2.个人做事风格不够勤奋. 不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，访问量特别不理想！ 3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 二、总界工作计划： 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补 充完善。 业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，实行多样化形式，把学业务与沟 通技能向结合。 九小类： 1. 每月要增加 5 个以上的新客户，还要有到 3 个潜在客户。2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。 给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8. 自信是非常“”重要的，要自己给自己树立自信心，要常常对自己说 我是最棒的！我是独一无二的！ 。 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 三，明年的个人目标： 一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培育！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过 10 年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好...
