文档绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人。（-,2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理。3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作结果 _ ，把绩效看作-个体行为一，把绩效看作素质。4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指_技能 ， ■激励环境， - 机会—。5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效的系统,绩效管理是二管理员工绩效的系统,绩效管理是一综合管理组织和员工绩效的系统。6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查。7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节。&绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划。二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（c）A.绩效是结果 B.绩效是行为C.绩效是过去的成绩 D.绩效强调员工素质2、目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。此观点是（A）A.绩效是行为 B.把绩效看作结果 C.强调员工潜能与绩效的关系 D.以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员 B、组织集中化 C、组织结构调整 D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A.能及时获得个人活动信息 B.员工成就感强 C.有助于帮助和指导员工 D.容易导致短期效益6、以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A.成功的创新者难以容身 B.过分强调工作的步骤和方法 C.有时忽视实际的工作成果 D.不能对员工进行指导和帮助7、（D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现。A.创新学习能力 B.内部运作效率 C、顾客的满意度 D、财务表现8、“保持关键性的平衡”需要通过（A）A、平衡企业的业绩和员工的自我实现两个方面的因素B、指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外力量 C、胁迫、威吓 D、一些传统的成果管理法，来推动业绩9、员工绩效与组织绩效的关系是（C）A、有联系，但联系不是很大 B、相互独立C、既有区别也有联系 D、以上都正确10、绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（D）A、从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B、从单纯强调数量到强调质量C、从强调质量到强调满足顾客的需要 D、从强调员工工作结果到强调组织整体绩效三...
