文档绩效管理一、填空题1、绩效的三个层次是:企业、部门或团队、个人
（-,2、绩效管理也分三个层次：企业层次的绩效管理、部门或团队芙蓉绩效管理以及个人层次的绩效管理
3、对于绩效的理解，主要有三种观点：把绩效看作结果 _ ，把绩效看作-个体行为一，把绩效看作素质
4、绩效的多因性是受主、客观多种因素的影响，其中四种主要因素指_技能 ， ■激励环境， - 机会—
5、绩效管理定义有三种观点：绩效管理是_管理组织绩效的系统,绩效管理是二管理员工绩效的系统,绩效管理是一综合管理组织和员工绩效的系统
6、绩效管理应该包括三个过程：计划、改进和考查
7、绩效管理的实施包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、沟通反馈和改进等四个环节
&绩效管理要根据组织战略目标、业务特点及组织特点进行规划
二、单选题1、对绩效的界定的三种观点不包括（c）A
绩效是结果 B
绩效是行为C
绩效是过去的成绩 D
绩效强调员工素质2、目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征
此观点是（A）A
绩效是行为 B
把绩效看作结果 C
强调员工潜能与绩效的关系 D
以上都不正确3、下列说法不属于提高生产力和改善组织绩效的有效途径的是（B）A、组织裁员 B、组织集中化 C、组织结构调整 D、组织扁平化4、以下哪一个是注重结果的绩效观点的优点（B）A
能及时获得个人活动信息 B
员工成就感强 C
有助于帮助和指导员工 D
容易导致短期效益6、以下哪一个不是注重过程和行为的缺点（D）A
成功的创新者难以容身 B
过分强调工作的步骤和方法 C
有时忽视实际的工作成果 D
不能对员工进行指导和帮助7、（D）是最直观、最综合的企业绩效量度，它是学习能力、内部运作效率和市场营销等绩效结果和最终体现
创新学习能力 B
内部运作效率 C、顾客的满意度 D、财务表现8、“保持关键性的平衡”需要
