伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表 KTV 娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福!一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年，是我们_-某大 KTV 娱乐场所进展极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们 KTV 娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四KTV 娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资;第二步，进行员工队伍的素养教育和培训，从根本上提高各级员工的素养，以五的管理和服务创建真正的四 KTV 娱乐场所;第三步，从管理中要效益，立足_，向外辐射，推出_-某品牌。“—在过去的一年，为了实现我们既定的第二步进展战略目标，我们实施了 奔马爱拼才能”赢 的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的_-某精神，在竞争激烈的_KTV 娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!“在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以 平等、竞争、学习、进缺、坚韧拼搏、永不言败的_-某精神，勇于创新，积极开拓进取，在_计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：第一、在 KTV 娱乐场所全体员工的共同努力下，我们 KTV 娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高，实现 KTV 娱乐场所和员工的双赢。“”第二、 三个为本 的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。第三、在 9 月份，KTV 娱乐场所进行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们_-某大KTV 娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为制造_-某品牌打下了基础;第四、在 11 月份，KTV 娱乐场所成功地与_KTV 娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务_研讨会，对_金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;第五、12 月份，KTV 娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得荣誉奖。说明自从 KTV 娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了 KTV 娱乐场所的进展;第六、KTV 娱乐场所刊物《员工之声》被评为_-_年度_旅游饭店协会饭店优秀刊物;第七、经过大量的准备工作，KTV 娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全...
